مدير تجربة الضيوف

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.
قيادة وإدارة جميع جوانب قسم علاقات الضيوف والتأكد من كل شيء. يتم اتباع معايير الخدمة.
التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها.
عقد اجتماعات الإدارات المجدولة بانتظام.
إدارة ميزانية الإدارات.
تحقيق التوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء.
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات.
اتبع سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة.
اتبع جميع سياسات السلامة.
تم تحديد واجبات أخرى.

مؤهلات

مطلوب خبرة قيادية سابقة في دور مماثل
مطلوب خبرة سابقة في PMS
مطلوب معرفة القراءة والكتابة بالكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Window
شهادة جامعية / كلية في تخصص ذي صلة أحد الأصول
يجب أن يمتلك عرضًا تقديميًا احترافيًا
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
مسئولية عالية وموثوقة
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من الفريق
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات