أخصائي مركبات

الاتصال بقسم PDI بشأن جاهزية السيارة، وبالتالي تحديد مواعيد التسليم بالتنسيق مع قسم المبيعات
قم بإعداد سجل تكوين السيارة قبل تسليم السيارة
الاتصال بالعميل بما في ذلك الإخطار المسبق بالتأخير والتغييرات في المتطلبات والمواصفات وما إلى ذلك، إن وجدت، من أجل ضمان الانتهاء السلس من تسليم السيارة
عند الاقتضاء، تأكد من تسليم السيارة خارج الشركة، مع ضمان الحفاظ على نفس معايير خدمة العملاء
ابق على اطلاع دائم بالميزات التشغيلية للمركبة وأحدث الابتكارات بالإضافة إلى المعلومات الفنية وغير الفنية الأخرى المتعلقة بالسيارات. تقديم شرح شامل لأصحاب السيارات الجديدة عن السيارة بهدف تحسين تجربة العملاء
التأكد من أن العميل على علم بجميع الإضافات والملحقات والضمانات المتاحة
توفير أعلى درجة من خدمة العملاء ورضاهم في جميع الأوقات وفقًا لسياسات وإجراءات مبيعات الشركة لتحقيق أقصى قدر من التوصية المستقبلية أو تكرار المبيعات
تقديم العميل إلى قسم الخدمة
الاتصال بمستشاري المبيعات بشأن عملية التسجيل، والتنسيق مع الخدمات اللوجستية لعمليات التسليم التي تتم عن طريق عمليات الاسترداد، وما إلى ذلك من أجل ضمان التكامل السلس بين العمليات المختلفة المرتبطة بتسليم السيارة
الاحتفاظ بسجلات دقيقة وفي الوقت المناسب عن حالة التسليم، بما في ذلك إرسال تقرير يومي عن السيارات المسلمة إلى المدير المباشر
تأكد من إكمال تفاصيل جميع معاملات المركبات بدقة (مستندات التسليم مثل قوائم المراجعة ومذكرات التسليم والضمان الممتد وما إلى ذلك) وتسجيلها وتسجيلها لدى إدارة المبيعات