أخصائي دعم المبيعات

التعامل مع استفسارات وأوامر العملاء.
المساعدة في تقديم خدمة عملاء متميزة
تحديد PN والاقتباسات والتوضيحات.
توفير التقييم المستمر لعمليات وأساليب المجموعة لضمان الأكثر فعالية
استخدام الموارد والمعدات
معالجة الطلب في جلوفيا ومتابعة الطلبات للتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
العمل على القضايا الصعبة المتعلقة بشكاوى العملاء وغيرها من الأمور.
العمل بشكل وثيق مع المديرين في الأقسام الأخرى، مثل المبيعات، على تحديث السياسات والإجراءات لخدمة العملاء.
أداء المهام الأخرى المتعلقة بالعمل كما تم تعيينها
الامتثال لجميع سياسات وإجراءات شركة NOV والصحة والسلامة والبيئة.

المهارات / الكفاءات السلوكية

ردود فعل العملاء، والاستجابة
العمل على القضايا الصعبة المتعلقة بشكاوى العملاء وغيرها من الأمور
القدرة على العمل دون إشراف والتخطيط وربط تحليل البيانات
إدارة الجودة، إدارة علاقات العملاء
صنع القرار وحل النزاعات
لاعب فريق، مهارات تواصل جيدة
الاستماع النشط والقدرة على التكيف والانتباه
المعرفة بالمنتج والخدمة

الخبرة / التعليم / مجموعة المهارات المطلوبة

خبرة تزيد عن 5 سنوات ويفضل أن يكون ذلك في المجال ذي الصلة
تجربة تجهيز الطلب
معرفة عملية في Glovia أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المماثل
يفضل خبرة في مجال النفط والغاز والتصنيع