وكيل خدمة الضيوف المتحدث الروسي

تقديم خدمة عملاء استثنائية من القلب من خلال الاستجابة للطلبات بسرعة وكفاءة ولطف.
المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والقدرات.
الترويج للمرافق الفندقية وبيعها من خلال المعرفة القوية بالمنتج.
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف والتأكد من اتباع الإجراءات المتعلقة بسرية الضيف وإصدار مفاتيح الغرفة.
الحفاظ على الإجراءات المتعلقة بالمعاملات الائتمانية والنقدية والوثائق المحاسبية.
تلبية طلبات الضيوف بكفاءة وفعالية، والسعي المستمر لتوفير الرضا التام للضيوف.

مؤهلات

تركيز قوي على خدمة العملاء
يفضل الخبرة السابقة في عمليات المكاتب الأمامية بالفندق
مهارات تواصل ممتازة؛ مطلوب الطلاقة في اللغة الإنجليزية
أن تكون قادرًا على العمل في نوبات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
مهارات الكمبيوتر في السيدة أوفيس. يفضل الخبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS).
يجيد اللغتين الإنجليزية والروسية.