قائد مجموعة تجربة التسوق | بيع بالتجزئة

التأكد من أن المتجر في حالة جديدة ومجهز بالكامل، ومع وجود أساسيات التسويق الأربعة في جميع الأوقات (مسعر، ونظيف، ومجمع بشكل جيد، ومتاح لعملائنا)
يتم وضع إرشادات العملاء لضمان تدفق العملاء بسهولة
تأكد من الحفاظ على وقت الانتظار وسياسة الانتظار وفقًا لعلامة القياس
زملاء العمل جاهزون ومتاحون لمساعدة العملاء
للتأكد من أن الجدول الزمني المتفق عليه لليوم موجود لتجنب طوابير الانتظار ووقت الانتظار الطويل.
دعم زملاء العمل عندما لا يتمكنون من حل شكاوى العملاء، والتعامل بشكل إيجابي وسريع مع المشكلات التي يثيرها عملاؤنا
قضاء وقت عملي في المتجر، ودعم زملاء العمل والتأكد من مغادرة العملاء بانطباع إيجابي عن متجر ايكيا، لتشجيع الزيارات المتكررة
تمرير ملاحظات العملاء إلى كبار المسؤولين من أجل تحسين خدماتنا
المعرفة بالمنافسين والسوق المحلية

إدارة وتنمية الأفراد

من خلال المثال الخاص، العمل بنشاط لتأمين قيم ايكيا
التواصل مع زميل العمل والعملاء بطريقة ودية ومتفاعلة
تأكد من وجود العدد المناسب من زملاء العمل في المكان المناسب في الوقت المناسب لتشغيل قسم المتجر بنجاح
يضمن أن زملاء العمل مدربون على عملهم وأنهم قادرون على تقديم المعلومات الصحيحة لعملائنا
تأكد من أن زميل العمل يقدم خدمة عملاء ممتازة ويقدر العملاء
للحفاظ على مستوى تواصل عالٍ مع أعضاء الفريق وزملاء العمل حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفعالية
اجتماع فردي أسبوعيًا مع زملاء العمل لتقديم الملاحظات