Service Associate - Telephone Operator 167613

Onze missie?

Ge ntegreerde en effici nte internationale IT oplossingen cre ren is onze Opgericht in 2001 als IT dienstverlener in Belgi , breidde Excis uit over Europa en verhuisde zijn hoofdkwartier naar de De levering van 24/7 support werd gevolgd door het leveren van end-to-end oplossingen, inclusief IT en audio-visueel ontwerp, installatie en Excis heeft een sterke wereldwijde aanwezigheid en bedient een breed scala aan klanten en levert grensoverschrijdende internationale IT Onze mensen maken het Wij geloven dat eerlijkheid, integriteit en een verbintenis tot ethische bedrijfspraktijken fundamenteel zijn voor ons gedrag in elke

Functieomschrijving

• Incident management &
  
• Ondersteuning bieden aan externe locaties in en rond de
  
• Ondersteuning op afroep na sluitingstijd voor gevraagde
  
• Ondersteuning bieden aan andere support teams indien
  
• Deelnemen aan operationele vergaderingen indien
  
• LAN en Voice MACD
  
• Onderhouden en bijwerken van bestaande ;
  
• Problemen oplossen en indien nodig systeemverbindingen repareren
  
• Communiceren met HP engineers over capaciteit van netwerkapparatuur, zodat noodzakelijke bekabeling en hardware wijzigingen kunnen worden aangebracht om de beschikbaarheid van poorten te
  
• Assembleer en installeer schakelapparatuur onder leiding van netwerk
  
• Onderhouden van switch informatie: naamgeving en patching volgens standaarden
  
• Installeren van netwerkkaarten indien nodig op switches en switching hubs
  
• Alle netwerkhardware monteren en labelen met het juiste IP-adres en systeemnaam
  
• Waar nodig een inventaris bijhouden van reserveapparatuur, bedrijfsbenodigdheden en Dit omvat het maken en/of bijhouden van spreadsheets en/of andere documentatie betreffende de voorraadniveaus
  
• Nauwkeurige documentatie opstellen en bijhouden
  
• Vertegenwoordiging sturen naar passende platformvergaderingen en andere vergaderingen die van invloed zijn op de ondersteunde dienst
  
• Hardware Depot/ Hardware Recovery Centre ondersteuning
  
• Beheer van
  
• Bestellen van onderdelen en
  
• Beheer van verzending en
  
• Levering van verificatiehardware zoals actieve kaarten, Active Keys en smartcardlezers voor gebruikers die interne systemen van HP
  
• Nieuwe PC setup, installatie, re-image en eindgebruiker data
  
• Systeemsoftware & hardware ondersteuning in
  

Requirements

Profiel

• Je beschikt over een Bachelor diploma in een technische richting of hebt een zelfde niveau verworven door ervaring
  
• Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden
  
• De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel
  
• Een sociale en positieve ingesteldheid vind je vanzelfsprekend
  
• Stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid maken onderdeel uit van je kernkwaliteiten
  
• Zelfstandig werken doe je graag maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team
  
• Je bent proactief, werkt resultaatgericht en neemt ownership over je verantwoordelijkheden
  
• Passie voor IT en technologie mogen uiteraard niet Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis om deze dan nadien ook te delen met je collega
  
• Je bent een vlotte communicator in zowel het Nederlands, Fraans en het Engel
  

Benefits

• maaltijdcheques
  
• ecocheques
  
• hospitalisatieverzekering
  
• tank kaart
  
• IT equipment
  

• Een gesprek van 30 minuten met een van onze gepassioneerde recruiters om uw carri replan beter te begrijpen en eventuele vragen te beantwoorden
  
• Een technisch interview van 45 minuten met onze experts om uw vaardigheden en compatibiliteit te beoordelen
  
• Onze indrukken en uw CV worden doorgestuurd naar onze klanten voor een laatste
  
• Mogelijkheid van een aanvullende technische interview door eindklant
  
• Ons proces duurt gemiddeld 10 werkdagen en aanbiedingen volgen meestal binnen 48