وكيل مركز الاتصال
نُشرت في :
24-03-2023
صاحب العمل نشط
30 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة
0 - 2 سنوات
الراتب الشهري
AED 2500 - 4000
الجنس
N/A
عدد الوظائف الشاغرة
30 وظيفة شاغرة
نُشرت في :
24-03-2023
الوصف الوظيفي
المسؤوليات
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- الإدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
- توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج الملائمة
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيق
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على فريق الإدارة وتوثيقه وتنبيهه بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- منتجات وخدمات Upsell
- استكمال سجلات وتقارير المكالمات
- واجبات أخرى كما تم تعيينها
التأهيل
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- إتقان تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة
- معرفة ممارسات ومبادئ خدمة العملاء
- مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة
- مهارات فائقة في الاستماع واللفظ والكتابة
- القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة بشكل مناسب
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
