أبوظبي تضيف 37 ألف وظيفة سياحية مع قفزة بعدد السياح

أبوظبي، جوهرة الإمارات، تُثبت للعالم قدرتها على تحقيق طموحاتها. بعد أن وضعت الاستراتيجية السياحية نصب عينيها، حققت الإمارة نجاحًا باهرًا في جذب الاستثمارات وتوفير مزيد من فرص العمل في القطاع السياحي. سواء كنت  تبحث عن تجربة سياحية فريدة أو وظيفة عمل مميزة في قطاع السياحة، أبوظبي ترحب بك! أبوظبي تضيف 37 ألف وظيفة سياحية مع قفزة بعدد السياح، حيث شهدت الإمارة تطوراً كبيراً في بنيتها التحتية السياحية، مما يوفر للزوار تجربة لا تُنسى، وصاحب ذلك  إطلاق آلاف الوظائف الجديدة في قطاع السياحة المتنامي. ما سبب هذا النمو في القطاع السياحي في أبوظبي وما هي الفرص الواعدة في هذا القطاع؟ إليك التفاصيل.

نمو القطاع السياحي في أبوظبي

شهدت إمارة أبوظبي تطوراً ملحوظاً في البنية التحتية السياحية، من فنادق فارهة و منتجعات ساحلية خلابة إلى مراكز تسوق عالمية وأنشطة ترفيهية متنوعة. وبهذا التنوع، باتت أبوظبي قادرة على تلبية احتياجات شرائح واسعة من الزوار، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في أعداد السياح الوافدين. وفقاً لأحدث الإحصائيات الصادرة عن مجلس أبوظبي للسياحة والثقافة، استقبلت الإمارة أكثر من خمسة ملايين زائر في العام الماضي، مسجلة بذلك نمواً بنسبة 25% مقارنة بالعام الذي سبقه.

من جهة أخرى، بفضل التطورات والاستثمارات الضخمة التي وجهتها الحكومة في مطار أبوظبي الدولي، والتوسع في شبكات الطيران، زادت قدرة الإمارة على استقبال مزيد من الزوار. كما أُضيفت مشاريع سياحية جديدة، بما في ذلك المنتجعات الفاخرة، والحدائق الترفيهية، والمعالم الثقافية التي جذبت اهتمام الزوار المحليين والدوليين.

العوامل الداعمة للنمو السياحي في أبو ظبي

الفعاليات العالمية: من خلال استضافة سباقات الفورمولا 1 وغيرها من الأحداث الرياضية العالمية، أصبحت الإمارة مركزًا عالميًا للرياضة والترفيه، مما جذب محبي الرياضة والمغامرة من جميع أنحاء العالم. كما أن تنظيم المعارض والمؤتمرات الدولية، مثل معرض أبوظبي الدولي للكتاب، ساهم في جذب المثقفين والمهتمين بالثقافة والمعرفة.

الترويج السياحي المكثف: تعتمد أبوظبي على استراتيجيات تسويقية قوية لتعزيز مكانتها كوجهة سياحية عالمية. بالإضافة إلى تنظيم الفعاليات العالمية، تستثمر الإمارة بكثافة في الحملات التسويقية العالمية التي تسلط الضوء على معالمها السياحية الفريدة، مثل متحف اللوفر أبوظبي وجزيرة ياس.

الاستثمار في البنية التحتية: يتم تنفيذ مشاريع توسعية طموحة تشمل افتتاح فنادق عالمية فاخرة تقدم تجارب إقامة استثنائية، وتطوير مراكز تجارية حديثة تضم أرقى العلامات التجارية العالمية، بالإضافة إلى إنشاء مرافق ترفيهية متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة.

التكنولوجيا والخدمات الذكية: تعتمد أبوظبي على أحدث التقنيات والخدمات الذكية لتوفير تجربة سياحية سلسة وممتعة لزوارها. من خلال تطوير منصات إلكترونية تتيح الحجز السريع والآمن للخدمات السياحية المختلفة، بدءًا من حجز الفنادق ووسائل النقل وحتى تنظيم الجولات السياحية والأنشطة الترفيهية.

تأثير الزيادة في أعداد السياح على سوق العمل الإماراتي

أدى ارتفاع أعداد السياح إلى زيادة الطلب على الكوادر العاملة في مختلف القطاعات المرتبطة بالسياحة، مثل الفنادق والمطاعم ومحلات التجزئة ووكالات السفر. وقد تجاوزت معدلات إشغال الفنادق في أبو ظبي المستويات القياسية، لتصل إلى أكثر من 85% في بعض الفترات، مما دفع إلى زيادة الطلب على الموظفين في مختلف التخصصات، بدءًا من موظفي الاستقبال وحتى المدراء التنفيذيين.

لم يقتصر تأثير الزيادة في أعداد السياح على خلق فرص عمل في القطاعات التقليدية المرتبطة بالسياحة، بل امتد إلى قطاعات أخرى مثل التكنولوجيا والخدمات المالية حيث زاد الطلب على الموظفين المؤهلين في مجال تكنولوجيا المعلومات وكذلك خلق فرص عمل جديدة في مجال الخدمات المصرفية والتأمين.

أبوظبي تضيف 37 ألف وظيفة سياحية مع قفزة بعدد السياح

أعلنت دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي عن توفير 37 ألف وظيفة جديدة في القطاع السياحي، وهو رقم يعكس اتساع النشاط السياحي والفرص الاقتصادية المرتبطة به. هذه الوظائف تغطي مجموعة واسعة من المجالات وتتطلب مجموعة من المهارات حسب الوظيفة التي سوف تقدم عليها. 

للتقديم على الوظائف ما عليك سوى الضغط على الرابط الخاص بمجموعة الوظائف المناسبة لك ثم من داخل الرابط تختار الوظيفة التي تريد التقديم عليها والضغط على قدم الآن.

وظائف المطار في أبو ظبي

المهارات العامة المطلوبة لوظائف المطار

• إجادة اللغة الإنجليزية: تعتبر مهارة أساسية في أي وظيفة داخل المطار، حيث تُستخدم للتواصل مع المسافرين الدوليين.
• التواصل الفعّال: القدرة على التحدث بوضوح والاستماع بتركيز للعملاء والزملاء.
• مهارات حل المشكلات: التعامل مع المشكلات الطارئة واتخاذ القرارات بسرعة.
• إدارة الوقت: الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية.
• اللياقة البدنية: لبعض الوظائف التي تتطلب الوقوف أو الحركة المستمرة.
• العمل الجماعي: التعاون مع فريق متعدد التخصصات لضمان سير العمل بسلاسة.

المهارات الخاصة بوظائف العمليات الأرضية

تشمل هذه الوظائف التعامل مع المسافرين والبضائع والتأكد من أن العمليات تتم بسلاسة على الأرض.

• إدارة خدمات العملاء: التعامل مع استفسارات وشكاوى الركاب بشكل مهني.
• التعامل مع الحقائب: معرفة بروتوكولات السلامة والإجراءات الخاصة بنقل الأمتعة.
• معرفة اللوائح الأمنية: الالتزام بالإجراءات الأمنية لضمان سلامة الركاب والطائرات.
• تشغيل المعدات: القدرة على تشغيل الأجهزة والمعدات الخاصة بالتحميل والتفريغ.

المهارات الخاصة بوظائف الخدمات الجوية (طاقم الطائرة)

• التعامل مع الطوارئ: معرفة إجراءات السلامة مثل الإخلاء والإسعافات الأولية.
• الخدمة المميزة للعملاء: تلبية احتياجات الركاب وضمان راحتهم.
• التكيف مع الظروف المختلفة: العمل لساعات طويلة والتعامل مع بيئات ضغط مرتفع.
• التعلم المستمر: فهم لوائح الطيران الدولية والمحلية وتحديث المهارات باستمرار.

المهارات الخاصة بالوظائف الإدارية في المطار: تشمل وظائف التخطيط، الموارد البشرية، والتسويق.

• التنظيم وإدارة المشاريع: القدرة على تخطيط المهام وضمان تنفيذها بكفاءة.
• مهارات الحاسوب: إتقان برامج مثل Microsoft Office، وأنظمة إدارة العمليات.
• التحليل والتقارير: جمع وتحليل البيانات لإعداد تقارير تدعم اتخاذ القرار.
• اللغة العربية واللغات الأخرى: تعد ميزة إضافية خصوصًا في خدمة العملاء والإدارة.
• وظائف حجز التذاكر في أبو ظبي

المهارات التقنية

• استخدام أنظمة الحجز (GDS):
  • إجادة التعامل مع أنظمة الحجز العالمية مثل Amadeus وSabre وGalileo.
  • إدخال البيانات بدقة ومتابعة تحديثات الرحلات وتذاكر السفر.
• إجادة استخدام الحاسوب:
  • القدرة على استخدام تطبيقات الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office.
  • العمل بكفاءة مع أنظمة إدارة العملاء (CRM).
• الطباعة السريعة والدقيقة: إدخال المعلومات بسرعة ودقة لتلبية طلبات العملاء دون تأخير.

مهارات خدمة العملاء

• التواصل الفعال:
  • القدرة على التحدث بوضوح مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية.
  • فهم احتياجات العملاء واقتراح أفضل الخيارات لهم.
• التعامل مع الشكاوى:
  • مهارة التفاوض لحل المشكلات التي تواجه العملاء أثناء الحجز.
  • الحفاظ على هدوء الأعصاب وتقديم حلول فعّالة للشكاوى.
• المرونة في التعامل مع الثقافات المختلفة: فهم العادات والتوقعات المختلفة للعملاء من جميع أنحاء العالم.

مهارات إدارية وتنظيمية

• إدارة الوقت: الالتزام بمواعيد الحجز وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• التنظيم والدقة: التحقق من صحة بيانات العملاء والتذاكر وضمان عدم وجود أخطاء.

المهارات اللغوية

• إجادة اللغة الإنجليزية: التحدث والكتابة بطلاقة للتواصل مع العملاء الدوليين.
• اللغة العربية: ميزة إضافية لتلبية احتياجات العملاء المحليين والإقليميين.
• لغات أخرى: تعد ميزة إضافية عند التعامل مع العملاء من جنسيات مختلفة، مثل الفرنسية أو الهندية أو الصينية.

مهارات التسويق والمبيعات

• إقناع العملاء: اقتراح الخدمات الإضافية مثل تأمين السفر أو ترقيات المقاعد.
• معرفة العروض والخصومات: القدرة على إبلاغ العملاء بأفضل الصفقات وتوجيههم نحو خيارات موفرة.
• تحقيق الأهداف البيعية: الالتزام بتحقيق الأهداف الشهرية للمبيعات وحجوزات التذاكر.

المعرفة باللوائح والسياسات

• الإلمام بسياسات السفر: معرفة قوانين السفر الدولية والمحلية، خاصة فيما يتعلق بالتأشيرات، والأمتعة، والإلغاء.
• الالتزام باللوائح الأمنية: اتباع معايير أمان المعلومات وحماية بيانات العملاء.

مهارات أخرى تعطي ميزة إضافية للمرشح للوظيفة

• العمل الجماعي: التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة متكاملة.
• التعلم المستمر: تحديث المعرفة باستمرار حول السياسات الجديدة أو التغيرات في الأنظمة.
• المرونة في ساعات العمل: القدرة على العمل بنظام الورديات أو خلال عطلات نهاية الأسبوع حسب حاجة العمل.

الجهات التي توظف لوظائف حجز التذاكر في أبوظبي

• شركات الطيران: مثل الاتحاد للطيران.
• وكالات السفر والسياحة: مثل أبوظبي للسفريات.
• مكاتب حجز التذاكر في المطارات: مطار أبوظبي الدولي.

وظائف خدمات الأمن والحماية في أبو ظبي

المهارات المطلوبة لوظائف الأمن والسلامة

• اليقظة والانتباه: مراقبة كل التفاصيل لضمان سلامة الركاب والممتلكات.
• التعامل مع المعدات الأمنية: معرفة كيفية استخدام أجهزة التفتيش وأجهزة الكشف.
• التعامل مع الأزمات: القدرة على التصرف بسرعة خلال الحالات الطارئة.
• شهادة تدريب أمني: تعتبر ضرورية لمعظم الوظائف في هذا المجال.

وظائف الفنادق في أبو ظبي

المهارات العامة للعمل في الفنادق

• إجادة اللغة الإنجليزية:
  • مهارة أساسية للتواصل مع النزلاء من مختلف الجنسيات.
  • معرفة لغات أخرى مثل العربية أو الفرنسية ميزة إضافية.
• التواصل الفعّال: القدرة على التحدث بوضوح والاستماع بشكل جيد لفهم احتياجات النزلاء.
• خدمة العملاء الممتازة: التركيز على رضا النزلاء وتقديم تجربة استثنائية والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وسريعة.
• إدارة الوقت: تنفيذ المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد مع الالتزام بمواعيد العمل والجداول الزمنية.
• المرونة: القدرة على التكيف مع ساعات العمل الطويلة أو الورديات الليلية.

المهارات الإدارية

• إدارة العمليات اليومية: التأكد من أن جميع الأقسام تعمل بسلاسة وفعالية.
• التخطيط والتنظيم: جدولة المهام وتوزيعها بطريقة تناسب أولويات الفندق.
• مهارات الحاسوب: استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera أو Fidelio.
• إدارة الفريق: القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيز الموظفين لتحقيق أهداف الفندق.
• حل المشكلات: التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وفعالية.

المهارات الخاصة بخدمة العملاء (الاستقبال والضيافة)

• الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من أن طلبات النزلاء تُنفذ بدقة.
• المظهر المهني: الحفاظ على مظهر لائق يعكس احترافية الفندق.
• مهارات البيع والتسويق: الترويج للخدمات الإضافية مثل ترقية الغرف أو باقات العروض.

المهارات الخاصة بالخدمات الفندقية (المطاعم والمأكولات)

• معرفة المأكولات والمشروبات: القدرة على تقديم توصيات قائمة الطعام وتلبية طلبات النزلاء الخاصة.
• الخدمة السريعة والمميزة: ضمان تقديم الأطباق والمشروبات بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
• إدارة النظافة والسلامة: الالتزام بمعايير النظافة والسلامة الغذائية.

المهارات الخاصة بالتنظيف والصيانة

• الاهتمام بالنظافة والتفاصيل: ضمان نظافة الغرف والمرافق بشكل يومي وفقًا لمعايير الفندق.
• مهارات الصيانة: القدرة على إصلاح المشكلات البسيطة مثل تسريبات المياه أو أعطال الأجهزة.
• إدارة المعدات: استخدام معدات التنظيف والأجهزة بشكل صحيح وآمن.

المهارات الخاصة بالإدارة المالية والمبيعات

• إعداد الفواتير وإدارة الحجوزات: التأكد من دقة بيانات الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• تحليل البيانات: متابعة إيرادات الفندق وتحديد الأنماط لتحسين الأداء.
• التفاوض مع الموردين: الحصول على أفضل الصفقات والخدمات للفندق.

مهارات السلامة والأمان

• إدارة الأزمات: التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحرائق أو الحوادث.
• الالتزام بمعايير السلامة: تطبيق سياسات السلامة لتوفير بيئة آمنة للنزلاء والموظفين.
• الإسعافات الأولية: معرفة أساسية بالإسعافات الأولية للتعامل مع الحالات الطارئة.

أبرز الفنادق التي توظف في أبوظبي

قصر الإمارات

فنادق روتانا

فنادق هيلتون

فنادق ماريوت

وظائف التكنولوجيا والخدمات التقنية في قطاع السياحة في أبو ظبي

المهارات الخاصة بوظائف التكنولوجيا والخدمات التقنية

• الصيانة التقنية: التعامل مع الأعطال الفنية وإصلاحها بسرعة.
• تطوير البرمجيات: في حالة العمل مع الأنظمة التقنية للمطار.
• إدارة الشبكات: ضمان استمرارية عمل الأنظمة الرقمية وشبكات الاتصال.

أثبتت أبوظبي أن الاستثمار في السياحة ليس مجرد استثمار في البنية التحتية، بل هو استثمار في مستقبل الأجيال القادمة. أبوظبي تضيف 37 ألف وظيفة سياحية مع قفزة بعدد السياح، من خلال توفير هذه الفرص الوظيفية وتعزيز الاقتصاد المحلي، تساهم أبوظبي في تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين. ولا شك أن هذا النمو المستمر سيجعل من أبوظبي نموذجاً يحتذى به في المنطقة والعالم أجمع.