Mise en place dune méthodologie standardisée daccompagnement client
Déployer une méthodologie uniforme daccompagnement inspirée des pratiques dexcellence (McKinsey Bain Accenture).
Concevoir les outils et supports pédagogiques permettant aux coachs davoir un impact maximal sur leurs clients.
Garantir lapplication cohérente de cette méthodologie au sein de lentreprise.
Automatisation et optimisation opérationnelle
Automatiser des workflows clients (Monday Make Zapier Airtable Notion).
Améliorer nos systèmes danalyses par IA des sessions de coaching intégrant alertes et suivi en temps réel.
Automatiser le tracking et le reporting des progrès pour une restitution dynamique aux coachs et clients.
Pilotage stratégique et gestion de projets internes
Élaborer et piloter un processus structuré de création détudes de cas clients pour valoriser nos réussites.
Développer un annuaire client intelligent centralisé facilitant la réactivité et la performance des équipes.
Concevoir et mettre en œuvre des processus standardisés de gestion de projets pour chaque événement (hors logistique) incluant un retour dexpérience et une boucle damélioration continue.
Coordination opérationnelle et gouvernance
Assurer un suivi précis des projets et initiatives via Notion / Slack / Jira / Monday.
Animer les réunions de suivi régulières : weekly updates sprint reviews rétrospectives.
Veiller à la bonne application des standards définis en assurant le respect des délais et la qualité dexécution.
Qualifications :
Profil recherché
Profil recherché
Minimum 3 ans dexpérience en tant que PMO ou Operations Manager.
Expérience confirmée dans un cabinet de conseil reconnu (McKinsey Bain Accenture ou équivalent) fortement appréciée.
Expertise des outils dautomatisation (Make Zapier) et de gestion de projet (Notion Airtable Monday).
Capacité éprouvée à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et exigeant.
Approche rigoureuse structurée orientée résultats et excellence opérationnelle.
Avantages
Impact direct sur la performance du pôle Delivery.
Flexibilité maximale (présentiel horaires flexibles ou full remote).
Environnement stimulant et dynamique.
Possibilité dévolution rapide au sein dune entreprise en forte croissance.
Déroulement des entretiens
Questionnaire de présélection
Entretien soft skills
Entretien avec le manager
Etude de cas (optionnelle)
Entretien final
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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