وظائف المكتب الأمامي لخدمة العملاء في الكويت

يدعم التشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي، حيث يتم تسليم جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته إلى أعلى مستوى يعمل بشكل استباقي لتحسين رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف وحل المشكلات يسلم الخطط والأهداف حيث يتم تحقيق مبادرات المكتب الأمامي وأهداف الفند المزيد...

تسجيل ومعالجة الضيوف والغرف المخصصة لهم تلبية طلبات الضيوف التواصل مع موظفي الفندق بشأن حالة غرف النزلاء بيع غرف النزلاء والترويج للخدمات الفندقية التعامل مع المدفوعات النقدية حافظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة وأنيقة المزيد...

مطلوب توجيه قوي لخدمة الضيوف وخلفية مهارات التدريب خبرة سابقة مثبتة في خدمات الضيوف لا تقل عن عام واحد المعرفة بنظام إدارة الممتلكات OPERA تجربة مع برنامج ولاء الفندق أحد الأصول يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف شغف بخدمة الضيوف تواصل كتابي ولفظي مم المزيد...

قدرة استثنائية على خلق بيئة ترحيبية. خبرة في الرد على المكالمات وفحصها، وكذلك جدولة المواعيد. القدرة على مراعاة آداب العمل والحفاظ على المظهر المهني. الكفاءة في جدولة المواعيد وأنظمة تحويل المكالمات، مثل Resource Guru وAVOXI. خبرة في العمل مع معالجة النصوص وجداول البيانات ورسائل البر المزيد...

مسؤول عن مراقبة وإدارة الحدود الائتمانية للضيوف وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها. تصحيح وتحديث ملفات تعريف الضيف لتعزيز تجربتهم والتأكد من تسجيل المعلومات الدقيقة داخل نظام إدارة الممتلكات. مراجعة الوثائق المالية بدقة، والاحتفاظ بالسجلات، وتقديم الوثائق اللازمة على الفور. إد المزيد...

هدف منصب مكتب الاستقبال: العمل مع المدير العام ومدير المكتب وموظفي مكتب الاستقبال في العمليات اليومية لمدرسة Aqua-Tots للسباحة وبالتالي ضمان القيم الأساسية للشركة ورضا العملاء وزيادة الإيرادات. . الترحيب بالعملاء عند دخولهم المنشأة . التواصل بشكل فعال مع العملاء المحتملين والحاليين المزيد...

يدعم التشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي، حيث يتم تسليم جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته إلى أعلى مستوى يعمل بشكل استباقي لتحسين رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف وحل المشكلات يسلم الخطط والأهداف حيث يتم تحقيق مبادرات المكتب الأمامي وأهداف الفند المزيد...

إدارة الأنشطة اليومية للفريق. تحفيز وتوجيه الفريق لتحقيق الأهداف التنظيمية/الإدارية. تطوير وتنفيذ جدول زمني لتحقيق الأهداف. تفويض المهام لأعضاء الفريق. قيادة الفريق بالقدوة من خلال إظهار التعاطف والصدق والنزاهة. التأكد من أن جميع الموظفين والعملاء وضيوفهم يتم الترحيب بهم وحضوره المزيد...

ضمان، من خلال الإشراف الفعال، أن جميع الخدمات التشغيلية تعمل بأقصى قدر من الكفاءة. للإبلاغ عن أي أوجه قصور والتوصية بالإجراءات المناسبة أو التصحيحية لمدير المكتب الأمامي/مساعد مدير الغرف. تنفيذ أسلوب فعال لفحص الجودة القياسية في جميع الإدارات التشغيلية وفقا لمعايير LQA. لمساعدة ع المزيد...

المساعدة في التشغيل الشامل للفندق خلال ساعات الليل الاهتمام باحتياجات ومتطلبات الضيوف بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة حافظ على عرض المناطق الرئيسية أمام المنزل لتشمل بعض واجبات التنظيف التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بما في ذلك حجوزات الفنادق الأساسية التأكد من تحديث جميع ا المزيد...

يدعم التشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي، حيث يتم تسليم جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته إلى أعلى مستوى يعمل بشكل استباقي لتحسين رضا الضيوف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف وحل المشكلات يسلم الخطط والأهداف حيث يتم تحقيق مبادرات المكتب الأمامي وأهداف الفند المزيد...

الإشراف على عمليات المكتب الأمامي بأكمله لدعم المعايير المرتفعة لجميرا تقييم مستويات رضا الضيوف وأنماط المسار، مع التركيز على التحسين المستمر ضمان الاعتراف المستمر بالضيوف العاديين وكبار الشخصيات مع تعزيز النهج الموجه نحو المبيعات في قسم المكتب الأمامي والموافقة على نظام الولاء لل المزيد...

المتابعة والتأكد من وجود المواد المكتبية اللازمة. الإشراف على جدول المواعيد. ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار. التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ الإشراف على توزيع البريد والمنشورات الداخلية للمؤسسة. المزيد...

ضمان التشغيل السلس والفعال لعملية الفندق مع التركيز بشكل خاص على قسم المكتب الأمامي. للتعامل مع شكاوى الضيوف وحلها. لمساعدة مساعد مدير المكتب الأمامي في الإشراف على العمليات والاتصالات في إدارة المكاتب الأمامية. للمساعدة في الحفاظ على و/أو تطوير المعايير المتفق عليها باستمرار داخ المزيد...

المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة الضيوف في المكتب الأمامي: أنثى يشارك في تسجيل الوصول والمغادرة السريع واللطيف للضيوف يستجيب لطلبات الضيوف للحصول على معلومات حول الفندق والمناطق المحيطة به يقوم بترتيب الخدمات الخاصة التي يطلبها الضيف متطلبات وكيل خدمة الضيوف في المكتب الأمام المزيد...

يضمن خدمة عملاء عالية الجودة مع اتباع جميع بروتوكولات السلامة. يضمن التدفق السلس للعملاء من خلال المتجر. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وشاشتها وإعادة توجيهها وفقًا لبروتوكول الرؤية الوطنية. يعالج ويفهم خطط الرعاية المُدارة أثناء الحصول على معلومات المستندات من شركة التأمين حسب ا المزيد...

1. قراءة البريد الإلكتروني الخاص بالمدير ومراقبته والرد عليه. 2. إعداد المراسلات نيابة عن المدير. 3. التكليف بالعمل نيابة عن المدير. 4. الرد على المكالمات والتعامل مع الاستفسارات. 5. الاتصال بالموظفين والعملاء وما إلى ذلك 6. حجز الاجتماعات وتنظيم السفر وإعداد مسارات السفر 7. الكتابة المزيد...

Enhances effectiveness by providing information management support. Produces information by transcribing, formatting, inputting, editing, retrieving, copying, and transmitting text, data, and graphics. Organizes work by reading and routing correspondence; collecting information; a المزيد...

موظف استقبال، بالشروط التالية: خريج + خبرة 3 سنوات. القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغتين الإنجليزية والعربية. امتلاك آداب الهاتف ومهارات MS Office.

تقديم المشورة وتثقيف الضيوف حول علاجات السبا وإنتاج الخيارات التي تناسب احتياجاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا. التحقق من وجود الموظفين المرافقين. التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة ومنظمة. كن على دراية بالعلاجات والمنتجات والإجراءات والتقنيات والدورات التدريبية والمع المزيد...