صاحب العمل نشط
- الرد على مكالمات العملاء وطلباتهم واستفساراتهم، بالإضافة إلى إعادة توجيه المكالمات المستلمة إلى الوظيفة المطلوبة في الوقت المناسب مع توفير مستوى عالٍ من التواصل من أجل الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء. - الحفاظ على المعرفة الكاملة بنموذج أعمال شركة الراحة ومنتجاتها وخدماتها وقائمة الأسعار. - تتبع الطلبات الحالية من مرحلة الإعداد الأولي إلى تعيين الطلبات للسائقين ومتابعتها مع السائقين لتتبعها وقت التسليم النهائي وتزويد العملاء بحالة طلباتهم لتجنب أي سوء فهم أو تأخير في التسليم للحفاظ على رضا العملاء. - تلقي شكاوى العملاء والتواصل مع الجهات المعنية للتحقيق فيها وتحديد سبب الشكوى وحل المشكلة في الوقت المناسب.
دوام كامل
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية