موظف خدمة العملاء

التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني واستفسارات الدردشة المتعلقة بطلبات العملاء والعروض الترويجية والإلغاءات وتعديلات الطلبات والاستعلامات المتعلقة بالفواتير
التركيز على مشاركة العملاء ورضاهم والاحتفاظ بهم وإعادة تنشيطهم من خلال مستوى عالٍ من جودة الخدمة والتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين التشغيليين والتجاريين، جنبًا إلى جنب مع الإدارة لتحسين تجربة العملاء
الاتصال بالزملاء الداخليين والعملاء الخارجيين والفرق متعددة الوظائف من أجل حل المشكلات وضمان الحل الفعال
التركيز على التحسين المستمر للعمليات والضوابط، بما في ذلك إدارة شكاوى العملاء، بهدف تحقيق التميز باستمرار
تأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تلتزم بمعايير الجودة الداخلية لدينا
الالتزام بسياسات الشركة وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية والتوصية بإدخال تحسينات على الإجراءات الحالية
الحفاظ على وتحديث ملاحظات الحالة والسجلات بدقة
التعلم المستمر ودعم إطلاق الأسواق والمنتجات والخدمات الجديدة

خبرة

تعد أدوار الخبرة ذات الصلة ميزة إضافية، خاصة في أي أدوار متعلقة بمركز الاتصال. تعتبر تجربة التجارة الإلكترونية مفيدة
ثنائي اللغة بطلاقة الإنجليزية والعربية
كفاءة عالية في منتجات Microsoft Office