مهندس دعم أول، L2
نُشرت في :
27-01-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2257288
قم بالرد مباشرة على استفسارات وطلبات العملاء المؤهلين والتفاعل معها عبر قنوات مثل إصدار تذاكر Zendesk ومؤتمرات الفيديو والهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن فريق الدعم لا يزال صغيرًا نسبيًا، فقد تشمل المسؤوليات التعامل مع طلبات المستوى 1 والمستوى 2. قم بمقارنة طلبات المستخدم وتحليلها وتحديد أولوياتها وتصعيدها بثقة وبشكل مستقل إلى فرق المنتجات والهندسة بمستوى استثنائي من الدقة. المشاركة والتعاون بشكل مباشر مع فرق الهندسة والمنتجات لحل مشكلات العملاء أو الأخطاء المبلغ عنها بسرعة. قم بشكل استباقي بتهدئة مواقف العملاء غير السعيدة وتنبيه أصحاب المصلحة الداخليين باستمرار بالتصعيد أو الحسابات المعرضة للخطر للتوافق مع إدارة العلاقات.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
