مهندس الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات

توفير دعم تكنولوجيا المعلومات مثل Active Directory وWindows والاتصال بالشبكة.
يعمل كنقطة اتصال أولى ويقدم الدعم الفني للمستخدم النهائي وفقًا للمشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
التنسيق مع موظفي الدعم الخلفي.
خبرة عملية في تثبيت نظام التشغيل Windows واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضبط الأداء والمراقبة وتطبيق حزمة الخدمة وتحديثات Windows.
مسؤول عن تركيب وحدات ومكونات الأجهزة الجديدة والمستعملة.
مسؤول عن التحقيق في الحوادث والتشخيص والتعافي ضمن مستويات الخدمة المحددة.
توفير تحديثات دقيقة لا لبس فيها لنظام التذاكر في الوقت المناسب.
تقديم الدعم المطلوب لإغلاق أحداث الخدمة على الفور، ضمن اتفاقية مستوى الخدمة وبما يرضي العميل.
توفير التحديثات كما هو مطلوب من قبل الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.
تنسيق الأنشطة مع مكتب المساعدة أو خدمات الشبكة أو مجموعات أنظمة المعلومات الأخرى.
مسؤول عن تركيب أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والماسحات الضوئية.
- مسئول عن تصوير أجهزة الكمبيوتر واللاب توب.

ب. الخبرة:

4+/- سنوات من الخبرة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات/مكتب الخدمة/أدوار مكتب المساعدة.

ج. التعليم والشهادة:

درجة البكالوريوس في الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة
يجب أن يكون حاصلاً على شهادة A+ /MCSE