ممثل خدمة العملاء - الائتمان

ممثل خدمة العملاء - الائتمان مكلف بتقديم الحلول الائتمانية للعملاء من خلال التعامل معهم وتقييم احتياجاتهم. مطلوب التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالائتمان من خلال تلبية معايير الشركة في ضمان دقة جميع المعاملات، ومتوافقة، وتلبية اتفاقية مستوى الخدمة، والحفاظ على أعلى مستوى من العلاقة مع العملاء ورضاهم من خلال التعامل مع القضايا ذات الصلة داخل مجال المسؤولية.

مسؤوليات العمل
• تجهيز كافة المعاملات الائتمانية للإلكترونيات والأثاث وعبر الإنترنت.
• التحقق من صحة وضمان الامتثال للوثائق، وصحتها.
• تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء واتخاذ الخطوات المناسبة لضمان استلام المدفوعات واسترداد الديون.
• ضمان دقة كافة الحسابات.
• متابعة الموافقة على طلبات الائتمان والمعاملات والاستثناءات والعمليات الأخرى ذات الصلة لضمان استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة على جميع الجبهات.
• التأكد من تحقيق أهداف المبيعات الشهرية الفردية.
• ضمان استيفاء معيار الشركة لرضا العملاء والمحافظة عليه.
• بيع منتجات وخدمات الائتمان السهل ذات الصلة
• تحصيل الائتمان ودفع الأقساط من العملاء بما في ذلك الدفعات المقدمة، والتسويات المبكرة، والمتأخرة، وتحصيل رسوم الدفع القانونية والمتأخرة.
• إصدار شهادات المخالصة وشهادات الصفقات للمعاملات العادية (غير قانونية - لا يوجد تسوية مبكرة)
• دفعات المعاملات في نهاية اليوم.
• تسوية النقد وشبكة K-Net على دفعات نهاية اليوم

متطلبات المرشح
• 0 – 2 سنوات من الخبرة.
• دبلوم لمدة عامين في المجال ذي الصلة.
• موقف تتمحور حول العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة.
• المهارات الأساسية لاستخدام الحاسوب.
• ثنائي اللغة (عربي/انجليزي) المفضل.