صاحب العمل نشط
تأكد من حصول جميع العملاء على خدمة سريعة وفعالة وودودة وفقًا لإرشادات علامة إنتركونتيننتال القياسية وإجراءات التشغيل القياسية للفندق.
تأكد من المعرفة السليمة بالمنطقة المحلية فيما يتعلق بالتاريخ والأماكن ذات الأهمية والمناسبات الخاصة. على دراية بمكان الحصول على مزيد من المعلومات.
التأكد من اتخاذ جميع التدابير لضمان مغادرة الضيوف للفندق مع انطباع إيجابي عن خدمات الفندق.
الاهتمام بشكاوى الضيف واستفساراته وطلباته، وإحالة المشكلات إلى مساعد المدير إذا كان غير قادر على المساعدة.
احرص على الاهتمام الشخصي والفخر للتأكد من أن المكتب الأمامي ومنطقة المكتب يظلان نظيفين وفي حالة منظمة في جميع الأوقات.
التعامل مع تسجيل وصول المجموعة عند الضرورة.
يجب ضمان التقدير العالي لأعضاء IHG Rewards Club و Ambassador من أجل تحقيق الدرجات المثلى في استبيان HeartBeat واستطلاعات رضا الضيوف الأخرى.
على دراية بالبرامج المختلفة المستخدمة في قسم خدمات الضيوف بما في ذلك Opera & Loyalty Connect، على سبيل المثال لا الحصر، نظام إدارة الممتلكات ونظام تقارير أوامر العمل والخلل والأجهزة الإلكترونية (نظام الترحيل)، وما إلى ذلك.
مراقبة التسجيل والتعامل الصحيح والتحديث مع مسؤول عضوية برنامج المكافآت IHG Rewards Club والاستجابة لطلب الضيف باستخدام خدمة صندوق الأمان في جميع الأوقات.
دوام كامل