مشرف الكونسيرج

بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وتقديم المساعدة الشخصية والتأكد من تلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بأعلى مستوى من الخدمة.
التنسيق والإشراف على جميع جوانب تجربة العملاء، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى متابعة ما بعد الشراء، مما يضمن عملية سلسة وفعالة وممتعة.
تمثيل العلامة التجارية بنزاهة وتطور، وتجسيد قيمها ومعاييرها في كل تفاعل مع العملاء.
التماس وتحليل ملاحظات العملاء بنشاط لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الاستراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء.
العمل بشكل وثيق مع أقسام المبيعات والخدمة والإدارات الأخرى لضمان اتباع نهج متماسك لخدمة العملاء وحل أي مشكلات بسرعة وفعالية.
تنظيم وإدارة الأحداث والتجارب الحصرية للعملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية والمشاركة.
ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات في خدمات السيارات الفاخرة وخدمة العملاء، واقترح أفكارًا مبتكرة للحفاظ على خدماتنا في الطليعة.

مؤهلات:

خبرة مثبتة في دور الكونسيرج أو ما شابه ذلك، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات الفاخرة أو الضيافة الراقية.
مهارات تواصل وشخصية استثنائية، مع القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء المميزين.
قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية، مع الاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
شغف بعلامة لكزس التجارية وفهم عميق لسوق المنتجات الفاخرة.
القدرة على العمل بمرونة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات كما هو مطلوب.