مساعد تجربة العملاء

عن

تم إطلاق Calo في البحرين في نوفمبر 2019، وهو في مهمة لجعل الصحة سهلة. نحن فريق من الأشخاص المتفانين الذين يقودون هذه المهمة من خلال توفير طرق أفضل وأسرع وأرخص للوصول إلى الغذاء من خلال التكنولوجيا.

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن شركاء تجربة العملاء الموهوبين والمتحمسين والمخلصين ليكونوا نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا. في هذا الدور، ستتضمن مهامك معالجة استفسارات العملاء، ومشاركة التعليقات مع الأقسام المختلفة، وتحديد طرق تحسين عملياتنا.

ما الذي ستعمل عليه

التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية للإجابة على أسئلتهم والمساعدة في حل مشاكلهم
بناء علاقات مع العملاء منذ اللحظة التي يتحدثون فيها إلينا من خلال الترحيب بهم والتأكد من أنهم سعداء بتجربتهم
تأهيل العملاء لبدء رحلتهم
إظهار إحساس قوي بالتعاطف عند التعامل مع الأشخاص والتواصل مع فرق مختلفة لحل مشكلات العملاء
التأكد من إعجاب العميل بخدمتنا من خلال الذهاب إلى أبعد من ذلك للتأكد من ترك المحادثة راضية
توصيل الملاحظات إلى الفريق ومتابعة حل نقاط الضعف لدى العملاء

المرشح المثالي

خريج جديد أو يفضل العمل في دور خدمة العملاء لمدة 1 - 3 سنوات
تتمتع بمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، كما أنك سريع الكتابة أيضًا
شغوف بحل المشكلات؛ تحصل على الرضا من جعل حياة الناس أفضل
إنسان بطبيعته
لديك إحساس عميق بالتعاطف والدافع لحل مشكلات العملاء
الحفاظ على سلوك هادئ عند مواجهة التحديات أو المواقف العصيبة
القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة، وإنجاز المهام في الوقت المناسب
مهتم بالعمل على أساس التحول