مسؤول خدمة العملاء

مساعدة ودعم العملاء من خلال إدارة الطلبات وتوفير معلومات المنتج ومعالجة المخاوف لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
إدارة الشكاوى حتى حلها بما يتماشى مع سياسة الشركة.
تلقي ومعالجة الطلبات للنظام بدقة وكفاءة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة والوثائق ذات الصلة.
التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر بلدان متعددة.
دعم فريق المبيعات بالاستفسارات المتعلقة بالمنتج.
إدارة مقدمي خدمات الطرف الثالث لاستفسارات ومشكلات التسليم.

لكي تكون ناجحًا، ستحتاج إلى تلبية ما يلي:

الأعمال التجارية أو المؤهلات ذات الصلة بالتصدير.
ويفضل أن يكون مقره في دولة الإمارات العربية المتحدة مع التعرض الإقليمي.
خبرة مثبتة في خدمة العملاء في صناعة الأدوية.
تجربة SAP أمر لا بد منه.
المعرفة بعملية التصدير/اللوجستية والتوثيق.
موجه نحو التفاصيل مع مهارات ممتازة في حل المشكلات.
إدارة ممتازة لأصحاب المصلحة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
يجب أن يكون المتقدمون متاحين لإجراء المقابلات وجهاً لوجه في الموقع المذكور أعلاه.