مدير فريق مركز الخدمة

لضمان ظروف عمل آمنة وجودة عالية وتحسين كفاءة مركز الخدمة.
لتقديم الدعم اللازم لمدير مركز الخدمة الإقليمي لتنفيذ أهداف استراتيجية S3 الخاصة بشركة Alfa Laval.
تأكد من تحقيق أهداف وغايات KPI لمركز الخدمة.
إنشاء تجربة عملاء ممتازة - تلبية متطلبات سوق الخدمة.
دعم تطوير الأعمال
تلبية احتياجات فريق SC، للحفاظ على فريق مشارك ومتحمس.

مهمة مفتاحية

تنفيذ

تأمين ثقافة قوية للصحة والسلامة والبيئة والاستدامة داخل مركز الخدمة.
دعم مدير مركز الخدمة الإقليمي في تطوير القدرات وتنفيذ الإجراءات المطلوبة لدفع استراتيجية الشركة.
قيادة فريق مركز الخدمة، وإعطاء التوجيه والتأكد من أنهم يعملون بعقلية قوية موجهة نحو العملاء.
تطوير وتحفيز وتدريب التقارير المباشرة وتأمين تطوير الكفاءة.
مسؤول عن النتائج التشغيلية لمركز الخدمة، ومسؤول عن مراقبة وتحقيق الأهداف المالية.
إدارة الموارد الداخلية والخارجية بناءً على متطلبات العملاء والسوق.
تحديد وإدارة الموردين الفرعيين ذوي الجودة العالية لتوريد الخدمات والاستعانة بمصادر خارجية.