مدير تصميم البرامج

ابحث عن مشهد الولاء وقدم أفكارًا مبتكرة لخارطة الطريق المستقبلية لمشاركة العملاء. قم ببناء تحليل كامل للمنافسين وقياس الأداء مقابل المنافسين المباشرين وأفضل برامج الولاء في فئتها.
نشر أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل. دعم إنشاء إطار عمل شامل لبرنامج الولاء يتضمن هياكل المكافآت والمستويات والمزايا وأساليب المشاركة. تأكد من أن تصميم البرنامج يتماشى مع w
امتلك وقيادة تعريف ونطاق وتقديم المنتجات المتوافقة مع استراتيجيات البرنامج وتحديد أنواع المكافآت والحوافز المقدمة للأعضاء، مثل الخصومات أو الوصول الحصري أو الأنظمة القائمة على النقاط أو العروض الشخصية.
عناصر برنامج اختبار A/B بشكل مستمر، بما في ذلك المكافآت والرسائل وتجربة المستخدم، لتحسين أداء البرنامج وتحسينه.
دعم إنشاء إطار عمل شامل لبرنامج الولاء يتضمن هياكل المكافآت والمستويات والمزايا وأساليب المشاركة. تأكد من أن تصميم البرنامج يتماشى مع هوية العلامة التجارية وتوقعات العملاء
لعب دورًا نشطًا في تحديد فرص النمو الجديدة ضمن محفظة البرنامج وتخطيط وتنفيذ ومتابعة الخطة التجارية التي تقدم عرضًا قويًا للأعضاء
قياس ومراقبة وفهم سلوك العملاء لتحسين استخدام ميزات البرنامج. قم بإجراء التحسينات أو إيقاف الميزات لضمان المشاركة المثلى للعملاء.
تعاون مع فرق التسويق لمواءمة مبادرات برنامج الولاء مع الحملات والاستراتيجيات التسويقية الأوسع لإنشاء تقويم تنشيط تسويقي واحد ومتماسك.

متطلبات

أكثر من 5 سنوات في أدوار إدارة البرامج ضمن الولاء أو الخدمات المالية
خبرة يمكن إثباتها في إدارة أصحاب المصلحة متعددي الوظائف
مهارات النمذجة التجارية القوية التي يمكن إثباتها
درجة البكالريوس
يفضل الحصول على درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال
فرد استراتيجي للغاية وذكي تجاريًا يمكنه توفير القيادة والدعم للأعمال