مدير المنطقة

يقود مدير المنطقة التشغيل الفعال والمربح لمتاجر كوستا المخصصة. يضمن تقديم تجربة كوستا باستمرار لجميع العملاء، وقيادة فرق المتجر وتمكينها بشكل إيجابي، والحفاظ على عمليات المتجر عالية الجودة والوصول إلى أهداف المبيعات أو تجاوزها. يضمن التنفيذ الفعال وفي الوقت المناسب للأنظمة والإجراءات والبرامج. مسؤول عن 15 إلى 18 متجراً.

مسؤوليات العمل
يعمل مع مديري المتاجر لتحديد الفرص لزيادة المبيعات وتعظيم الكفاءة وتكاليف الموظفين والمخزونات
توجيه الأداء المالي اليومي والأسبوعي والشهري/الربع سنوي، والتأكد من تنفيذ التعاملات النقدية والخدمات المصرفية بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها
يساعد المدير المباشر في المراجعات والميزانيات
يساعد في اختيار أعضاء الفريق الأكفاء
يدعم ويشارك في التدريب ويطور الموظفين لإمكانات المستقبل
يدير قضايا الموظفين والمسائل التأديبية
يضمن توصيل جميع معايير العلامة التجارية والسياسات والإجراءات إلى أعضاء الفريق والامتثال لها
التحقق من جودة الخدمة والقهوة والطعام المتميز
يستخدم ملاحظات العملاء لقيادة المتاجر في تحديد الفجوات وتنفيذ التحسينات
يضمن الحفاظ على مظهر جميع المتاجر ومعداتها وفقًا لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية وإكمال جميع التقارير والوثائق المطلوبة للعلامة التجارية بدقة وتسليمها في الوقت المحدد.
يساهم في نجاح كوستا من خلال قيادة عمليات المتاجر داخل منطقته، وعادة ما يمارس السلطة التقديرية في إدارة التجربة الشاملة للمتاجر
تطوير المواهب في إدارة المتجر؛ إدارة القوى العاملة وقرارات القوى العاملة ورضا العملاء وجودة المنتج والأداء المالي
تطوير المواهب وتحديد الاحتياجات التدريبية من خلال التدريب والتوجيه
يعمل مع مدير التدريب لضمان تلبية احتياجات التدريب
يضمن وجود خطة الخلافة لتلبية متطلبات القوى العاملة المستقبلية
المشاركة في مبادرات تسويق المتاجر المحلية وتعزيز أداء المتجر
المشاركة في اختيار مواقع كوستا وعمليات الاستحواذ على المتاجر الجديدة
المشاركة في تصميم وبناء المتجر للتأكد من أن جميع متاجر كوستا مبنية وفقًا لحزمة التصميم ومعايير العلامة التجارية
تأكد من إكمال سياسة وإجراءات كوستا من قبل مدير المتجر وتوقيع الأعمال الورقية الشهرية
تأكد من اكتمال الأعمال الورقية المتعلقة بـ MC من قبل مدير المتجر وتوقيع الأعمال الورقية اليومية أثناء زيارات المتجر
المشاركة في توقعات طلب المنتج
المشاركة في أنشطة التسويق فوق الخط وقيادة الأحداث / الأنشطة الخارجية
المشاركة في وضع أي سياسات تشغيلية/مالية جديدة تتعلق بالتدقيق وتميز العلامة التجارية
ضمان NSO في الوقت المحدد، بما يصل إلى المعايير والميزانية
متطلبات المرشح
مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية
مهارات قيادية جيدة
المعرفة والفهم لمؤشرات الربح والخسارة / مؤشرات الأداء الرئيسية
- القدرة على المشاركة الإيجابية والتحفيز والتأثير على الآخرين
لديهم دوافع ذاتية عالية وموجهة مع الاهتمام بالتفاصيل
مهارات تنظيمية وتخطيطية وإدارة الوقت ممتازة
القدرة على التدريب وتطوير المهارات والمعرفة