مدير الخدمة الاول

تجديد الأهداف والغايات وتحديد الاحتياجات التدريبية
الدعم في الوقت المناسب للمكتب الأمامي من أجل التسليم السلس لخدمة العملاء، ومتابعة المخاوف أو الحالات المطلوبة لتحقيق هدف مؤشر خدمة العملاء
تدريب أعضاء الفريق وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم للحفاظ على علاقات صحية في القسم بهدف توجيه جهودهم نحو المساهمات الإيجابية لتحقيق أهدافه.
الدعم في الوقت المناسب لموظفي المتجر لتسليم الإنتاجية، وإصلاحها بشكل صحيح في المرة الأولى ومعايير السلامة الصحية، والمشاركة في ضمان الحفاظ على المعايير وتقديم الدعم المطلوب
تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن العمليات وأنشطة المنافسين
إعداد الميزانية والخطة لخدمة ما بعد البيع، وتتضمن الأنشطة التسويقية أو الترويجية المقررة للعلامة التجارية. تأكد من تحقيق التوازن المطلوب بين إيرادات البيع بالتجزئة والضمان والخدمة الداخلية من خلال مراقبة الخطة المنتظمة وتحديد الأهداف
قم بمراجعة التقدم المحرز في وظائف الخدمة على أساس يومي لضمان العمل في الوقت المناسب وبجودة عالية ولحل أي مشكلات أو مشكلات حرجة. ضمان الجودة والاتساق في عملية التعامل مع العملاء من نقطة الاجتماع الأول إلى نقطة تسليم السيارة بعد الصيانة
الاتصال بالمديرين على المستوى المناسب لضمان التواصل المناسب خاصة فيما يتعلق بالدعم الفني ومساهمات حسن النية وقضايا العملاء عند ظهورها
المساهمة بشكل إيجابي في الهدف العام لخدمات ما بعد البيع فيما يتعلق بمؤشر خدمة العملاء وأهداف الربح. وإلى عملية التحسين المستمر
درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، ويفضل أن يكون ذلك مع تخصص السيارات