مدير الخدمة

تسليم مؤشر رضا العملاء وأهداف العلاقة ومبيعات الخدمات وأهداف الربح الإجمالي وإصلاحها بشكل صحيح في الأهداف الأولى
• تحديد وتطوير المواهب بين الفريق عن طريق إجراء إطار تقييمات منتظمة لما يلي.
o إدارة الأداء باستخدام الأهداف والغايات المحددة
o تجديد الأهداف والغايات وتحديد الاحتياجات التدريبية
• الدعم في الوقت المناسب للمكتب الأمامي من أجل تقديم خدمة العملاء بسلاسة، ومتابعة المخاوف أو الحالات المطلوبة لتحقيق هدف مؤشر خدمة العملاء
• مدرب ومستشار والانضباط وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على علاقات صحية في الإدارة بهدف توجيه جهودهم نحو المساهمات الإيجابية لأهدافه.
• تقديم الدعم في الوقت المناسب لموظفي المتجر لتسليم الإنتاجية، وإصلاحها بشكل صحيح في المرة الأولى ومعايير السلامة الصحية، والمشاركة في ضمان الحفاظ على المعايير وتقديم الدعم المطلوب
• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن العمليات وأنشطة المنافسين
• إعداد الميزانية والخطة لخدمة ما بعد البيع، وتتضمن أنشطة التسويق أو الترويج المقررة للعلامة التجارية. تأكد من تحقيق التوازن المطلوب بين إيرادات البيع بالتجزئة والضمان والخدمة الداخلية من خلال مراقبة الخطة المنتظمة وتحديد الأهداف
• مراجعة التقدم المحرز في وظائف الخدمة على أساس يومي لضمان العمل في الوقت المناسب والجودة ولحل أي قضايا أو مشاكل حرجة. ضمان الجودة والاتساق في عملية التعامل مع العملاء من نقطة الاجتماع الأول إلى نقطة تسليم السيارة بعد الصيانة
• الاتصال بالمديرين على المستوى المناسب لضمان التواصل المناسب خاصة فيما يتعلق بالدعم الفني ومساهمات حسن النية وقضايا العملاء عند ظهورها
• المساهمة بشكل إيجابي في الهدف العام لخدمات ما بعد البيع فيما يتعلق بمؤشر خدمة العملاء وأهداف الربح. وإلى عملية التحسين المستمر