متلقي طلبات التدبير المنزلي

مراقبة الوافدين يوميًا وفقًا لتقرير الإشغال بالتنسيق مع مدير التدبير المنزلي.
الرد على الهاتف وفقًا لمعايير الفندق وتسجيل الطلبات والرسائل الواردة لتوصيل هذه المعلومات إلى المعنيين في الوقت المناسب.
التعامل مع حفظ وتسجيل وجمع جميع المفاتيح وأجهزة الاستدعاء الموجودة في مكتب التدبير المنزلي لضمان بيئة عمل آمنة ومأمونة.
الإبلاغ عن أي مخاوف للضيوف من خلال الرد السريع والتسجيل وإخطار المناطق المناسبة.
التعامل والمساعدة في تدريب القسم وتوجيه المنضمين الجدد وإجراء تدريب منتظم لتحسين الأداء الوظيفي وتلبية المبادئ التوجيهية ومعايير الخدمة والتشغيل. .
الحفاظ على علاقات جيدة مع الإدارات الأخرى المتفاعلة.
توقع احتياجات الضيوف وتولي اهتمامات الضيوف وطلباتهم؛ التصرف بشكل حاسم لضمان رضا الضيوف. تقديم لمسة خدمة خاصة عند تقديم الفرصة.
تأكد من تسليم طلبات الضيوف للحصول على بياضات إضافية أو مستلزمات الحمام على الفور (في غضون 10 إلى 15 دقيقة).
التخلص من النفايات في ممارسات الاستدامة الفندقية
قم بالإبلاغ عن عيوب الغرفة إلى مشرف التدبير المنزلي على الفور.
استلام العناصر المفقودة والموجودة وتسجيلها وتخزينها وفقًا للمعايير.
إظهار الفهم والوعي بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والنظافة والسلامة من الحرائق.

ماذا نحتاج منك

مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف إلى القدوم إليك لإبداء مخاوفهم وكذلك مجاملاتهم، لذلك سيكون من السهل التحدث معك
ستحول مهاراتك في حل المشكلات المشكلات إلى فرص، لذلك يغادر كل ضيف بذكريات رائعة
إتقان اللغة المحلية - المهارات اللغوية الإضافية ستكون رائعة، ولكنها ليست ضرورية
القراءة والكتابة والدهاء التكنولوجي - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر.
المرونة - المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة.
سيكون لديك شهادة الدراسة الثانوية أو المؤهل. ستكون الشهادة الجامعية أو الكلية بمثابة مكافأة، ولكنها ليست ضرورية
الخبرة - من الناحية المثالية، ستكون قد أمضيت عامًا واحدًا على الأقل في مكتب الاستقبال أو في منصب خدمة الضيوف.
القوة - ستحتاج في بعض الأحيان إلى رفع ودفع وسحب الأشياء الكبيرة التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً (23 كجم). يمكن أن يشمل ذلك الانحناء والركوع.