كاتب تكلفة الضمان

إنشاء وتقديم مطالبات الضمان على جميع الإصلاحات التي تم إجراؤها بموجب الضمان
تقييم مناطق الحوادث الكبرى وتطبيق تدابير التحكم لتقليل تكاليف الإصلاح والضمان
إرشاد ورشة العمل حول عمليات الامتثال للضمان وتقديم خطة عمل بشأن مجالات عدم المطابقة التي لا تتوافق مع سياسات وإجراءات الضمان
ضمان الجودة الممتازة لمعالجة الضمان لتقليل الرفض والمبالغ المستحقة، وزيادة السداد والمبالغ المستردة من قسم الضمان
قم بتحديد رموز المشكلة والعلاج الصحيحة (وشرحها)، ورقم العملية، وقم بتسجيلها في المطالبة
تأكد من تسجيل جميع الأجزاء والمواد الاستهلاكية في مطالبة الضمان
التأكد من عدم وجود تناقض مالي بين النظام الإلكتروني والمطالبة الفعلية التي تتم معالجتها
مساعدة مدقق الضمان من خلال توفير جميع المستندات اللازمة المطلوبة للوفاء بتدقيق الضمان
إعادة تقديم جميع طلبات رفض مطالبات الضمان في الوقت المناسب
تأكد من اكتمال جميع حملات الاستدعاء المتاحة للمركبة عند زيارة العميل لمركز الخدمة
تأكد من وضع العلامات بشكل صحيح على جميع الأجزاء التي يتم استبدالها بموجب الضمان وتخزينها في غرفة قطع الغيار الخاصة بالضمان وفقًا للسياسة
تأكد من تسجيل الأجزاء التي يتم تسليمها إلى مخزن الضمان بشكل صحيح في ورقة السجل
تأكد من التخلص من الأجزاء المستبدلة بموجب الضمان في الوقت المناسب
تأكد من معالجة جميع طلبات استرداد الأجزاء في الوقت المحدد

المهارات المطلوبة للنجاح:
مهارات الحاسوب
خدمة الزبائن
مهارات إدارية
التواصل الشفهي والكتابي الجيد