رئيس المشاركة الرقمية

تصميم وتحسين استراتيجيات المشاركة لجذب عملاء جدد من خلال المنصات الرقمية.
صياغة مخططات الإعداد الرقمي وأساليب البيع المتبادل للعروض المختلفة.
صياغة وتنفيذ خطط الاحتفاظ لتقليل فقدان العملاء ووضع استراتيجيات لتنمية الولاء بين العملاء ذوي القيمة العالية.
تعزيز وتحسين الاتصالات متعددة القنوات عبر منصات مختلفة لتوحيد تجربة العملاء.
ضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة والميزات والعمليات الرقمية الجديدة من خلال تنسيق استراتيجيات الاتصال والتعليم والتسويق المتماسكة، والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين من أجل التسليم الفعال.
تعزيز تطوير تحليلات العملاء وإعداد تقارير الرؤى من خلال مراقبة جميع تفاعلات العملاء، وتعزيز تجربة العملاء، وتصميم رحلات العملاء القادمة. قم بقيادة تسليم التحليلات على مستوى الحملة وتأثير مؤشرات الأداء الرئيسية الشاملة ومستويات العملاء 360.

المتطلبات الرئيسية:

- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور مماثل في تصميم وإطلاق المنصات الرقمية.
سجل حافل من قيادة مشاريع التحول الرقمي الناجحة.
إدارة المشاريع (Agile، Scrum، منهجيات أخرى).