خدمات الاستقبال والإرشاد

يتولى الكونسيرج لدينا مسؤولية تقديم خدمة فاخرة للعملاء من خلال تنسيق وتسهيل جمع وتسليم العناصر المختارة للعملاء مع فريق المبيعات

المهام الأساسية

تقديم الدعم لموظفي المبيعات بمهام مختلفة عند الضرورة
الحفاظ على تقييم موظفي المبيعات بانتظام بشأن حالة مشتريات العملاء وحزمهم
دعم تدفق العمليات بفعالية وكفاءة مع فريق المبيعات وأمناء الصندوق لنقل بضائع العملاء من العداد إلى وسيلة النقل / التسليم المطلوبة للعملاء
نرحب بالعملاء ونحييهم بشكل احترافي، ونمنحهم تلك التجربة الفاخرة، ونرشدهم إلى الموقع المطلوب
مساعدة العملاء في تقديم خدمة كونسيرج كاملة بما في ذلك؛ النهج اليقظ والدافئ، وتسليم وتحصيل البضائع المشتراة، وحمل البضائع إلى وسائل النقل المطلوبة، بما في ذلك نقطة الاتصال الرئيسية لشركات التوصيل الخارجية
تأكد من أن الخدمات المقدمة تتماشى مع SOP
التواصل مع العملاء لضمان تجربة تسوق مرضية للعملاء
توفير الخط الأول من الخدمة لمكالمات خدمة العملاء والشكاوى وتحديد الاستعلام أو المشكلة بكفاءة وربط العميل بالموظف المناسب لحلها