خبير تجربة الضيوف الكونسيرج

رقم الوظيفة

فئة الوظيفة الغرف وعمليات خدمات الضيوف

الموقع لو ميريديان سيتي سنتر البحرين، طريق الشيخ خليفة بن سلمان السريع، المنامة، البحرين، البحرين عرض على الخريطة

الجدول الزمني بدوام كامل

تقع عن بعد؟ ن

النقل؟ ن

نوع الوظيفة غير إدارية

ملخص الموقف

الرد على طلبات الضيوف المتعلقة بالترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) عن طريق اتخاذ الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمة المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة المقدمة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعتها لضمان رضاهم. جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول مكان الإقامة ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة، بما في ذلك المناسبات والأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها. اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، Bellperson، Housekeeping) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. قم بمراجعة سجلات التحول/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات. مراقبة صالة النادي لمعرفة مدى توفر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف.

وظائفنا لا تقتصر فقط على منح الضيوف إمكانية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف لدينا زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها. إنهم متمكنون من التحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء أكان معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تتواجد فيه، هناك بعض الأشياء المهمة لتحقيق النجاح - إنشاء مكان عمل آمن، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، ودعم معايير الجودة، وضمان مظهرك الشخصي الموحد، والاتصالات محترفة. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين على أقدامهم ويتحركون (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون منهجًا عمليًا في العمل (التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 جنيهات بدون مساعدة). يعد القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (والواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرًا بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف - للقيام بذلك بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تضع الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة والحالة العسكرية، أو أي أساس آخر يغطيه القانون المعمول به.

في لو ميريديان، نستلهم عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الطيبة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية مع لو ميريديان. بانضمامك إلى فندق لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.