تنفيذي خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
فهم احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال توفير معلومات وحلول دقيقة في الوقت المناسب وبطريقة ودية.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها وتصعيد المشكلات إلى القسم المناسب عند الضرورة.
الاحتفاظ بسجلات العملاء وتحديثها بأي تغييرات أو معلومات ذات صلة.
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة.
اطلب باستمرار تعليقات العملاء واستخدمها لتحسين جودة الخدمة.
تلبية وتجاوز الأهداف الشهرية التي حددتها الإدارة.
مؤهلات
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة سريعة الخطى.
مهارات اتصال قوية، كتابية ولفظية، مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء المتنوعين.
مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.
القدرة على التزام الهدوء والمهنية في مواقف الضغط العالي.
التعاطف والقدرة على فهم وتلبية احتياجات العملاء.
يتقن مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
نوع التوظيف
دوام كامل
