تنفيذي خدمات الضيوف-علاقات الضيوف

قم بإعداد قائمة وصول كبار الشخصيات في اليوم التالي، بالإضافة إلى طلبات وسائل الراحة.
التحقق من قائمة القادمين لليوم التالي، وتخصيص غرف للضيوف من كبار الشخصيات والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
اطلب وتأكد من تسليم وسائل الراحة في الوقت المناسب لجميع الضيوف وكبار الشخصيات وضيوف الأجنحة القادمين والداخليين.
قم بتفقد غرف جميع ضيوف VIP وSuite قبل وصولهم إلى الفندق.
تغطية المناوبات في مكتب خدمات الضيوف وفقًا لقائمة المهام.
تغطية المناوبات في الردهة وفقًا لقائمة المهام، وستشمل هذه الواجبات الترحيب بضيوف VIP وضيوف الأجنحة القادمين وإيوائهم في الغرفة.
تلبية الطلبات الخاصة المقدمة من ضيوف VIP وضيوف الأجنحة قبل إقامتهم أو أثناءها أو بعدها.
طباعة وإجراء تقرير تتبع خدمات الضيوف.
مرافقة الضيوف القادمين إلى غرفهم كلما أمكن ذلك بعد اكتمال إجراءات التسجيل في مكتب الاستقبال.
مقابلة الضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم بعد وصولهم من المطار وإتمام إجراءات التسجيل في استقبال المطار.
المساعدة في صالة النادي التنفيذية كما هو مطلوب.
إجراء مكالمات مجاملة لكبار الشخصيات والأجنحة.
المساعدة في كتابة وصيانة تاريخ الضيف.
توفير جولات في الفندق ومرافقه حسب الطلب.
مساعدة الضيوف في الاستفسارات العامة حول الفندق ومرافقه، فضلاً عن الأحداث والوظائف اليومية.
المساعدة في تسجيل المجموعة عند الحاجة.
تأكد من تغطية مكتب علاقات الضيوف في معظم الأوقات.

إدارة:

قم بإعداد قائمة الضيوف VIP للوصول في اليوم التالي.
إعداد قائمة وسائل الراحة اليومية للضيوف وتوزيعها على الإدارة المعنية.
طباعة وتوزيع تقرير ملاحظات الضيوف.
تحقق من عدم الحضور في الليلة السابقة واسحب وسائل الراحة وفقًا لذلك.
إعداد وتوزيع تقرير ملاحظات الضيوف اليومي.
إعداد وتوزيع قائمة وسائل الراحة اليومية للضيوف.
يقوم بتحديث جميع ملفات سجل الضيوف ويحافظ عليها.
قم بإعداد رسائل الترحيب لجميع الضيوف من كبار الشخصيات
قم بإعداد رسائل خاصة للضيوف (مثل عيد الميلاد، الذكرى السنوية، شهر العسل)
أداء أي واجبات ومشاريع خاصة ذات صلة حسب طلب مدير علاقات الضيوف وقائد الفريق.
الالتزام بالمبادئ التوجيهية والسمات المميزة لجميرا انترناشيونال.
الامتثال لإجراءات ومنتجات الصحة والسلامة والنظافة في المنتجع.