تنفيذي خدمات الضيوف
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للقسم في جميع الأوقات
أن يكون على دراية بإجراءات الإخلاء من الحرائق في الإدارات
العمل مع جميع موظفي المكتب الأمامي والفندق الآخرين والتعاون الكامل مع الموظفين من الأقسام الأخرى وإدارات الفندق في جميع الأوقات
للرد شفهيًا على التعليقات الإيجابية أو السلبية التي يتم تلقيها مباشرة من الضيوف أو عبر بطاقات التعليق/أنظمة التعليقات ومشاركة الاستراتيجيات/الأفكار لمعالجة أوجه القصور المحتملة في الخدمة
لحضور جلسات إحاطة ما قبل المناوبة وما بعد المناوبة والاطلاع على جميع المعلومات التي يتم إرسالها وجميع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها وجميع الضيوف الحاليين من كبار الشخصيات والعروض الترويجية للفندق وأسعار الغرف
لكي نكون على دراية بالمنافسة في السوق المحلية، ومراقبة الاتجاهات داخل الصناعة، وتقديم اقتراحات حول كيفية تنفيذها في فندقنا
لمراجعة جميع الحجوزات وطلبات النقل وتخصيص الغرف يوميًا وتصحيح أي أخطاء قبل أن تؤثر على إقامة الضيف وكذلك التأكد من إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى الإدارات الأخرى حسب الاقتضاء والضرورة
أن نكون مبتكرين، ونقترح أفكارًا جديدة ونستكشف طرقًا جديدة للقيام بالأشياء أو خدمات جديدة لضيوفنا
للتعامل مع شكاوى الضيوف وتعليقاتهم ومشاكلهم/طلباتهم والحوادث الأخرى بطريقة احترافية وفعالة، وتوثيق جميع الشكاوى والحوادث بشكل صحيح والتأكد من أن المدير المناوب ومدير قسم الغرف على علم كامل بجميع الشكاوى/القضايا
للتأكد من أن جميع مواد / معدات عمل خدمات الضيوف والمناطق واللافتات والمركبات في حالة جيدة دائمًا ويتم تنظيفها / صيانتها بانتظام وأن جميع المعدات المعيبة ومسائل الإصلاح والمخاوف المتعلقة بالصحة والسلامة يتم الإبلاغ عنها فورًا إلى الإدارات المناسبة لتصحيحها
العمل بطريقة آمنة وتقليل حوادث العمل والإجازات المرضية إلى الحد الأدنى وكذلك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة في جميع الأوقات
أن تكون على دراية كاملة بالسياسة الائتمانية للفندق والالتزام بجميع جوانب السياسة الائتمانية في جميع الأوقات
للترويج بنشاط لجميع برامج الحوافز المستمرة واستبيانات الضيوف وكذلك الحصول على تعليقات عامة من الضيوف خاصة عند المغادرة
التفاعل والتواصل مع الضيوف والزملاء بطريقة مهذبة وودودة ومنفتحة وصادقة في جميع الأوقات
أن تكون على دراية كاملة بجميع سياسات الفندق وإجراءاته والقواعد واللوائح الحكومية وأن تحافظ على علاقات جيدة مع الشرطة والسلطات المحلية الأخرى في جميع الأوقات
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الطهاة / الأغذية والمشروبات / التدبير المنزلي (هاوس كيبينج) / مكتب الاستقبال
