المشرف الليلي - إنتركونتيننتال البحرين

منذ اللحظة التي يدخل فيها الضيوف إلى الفندق، يدخلون في تجربة لا تُنسى حقًا. كمشرف ليلي، ستقدم الدعم لزملائك المباشرين بالإضافة إلى قيادة المكتب الأمامي لضمان حسن سير عمليات المكتب الأمامي. ستخلق أيضًا الجو الدافئ الذي يجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نود أن نرحب بك في واحدة من أكثر العلامات التجارية العالمية للفنادق الفاخرة في العالم.

يقع إنتركونتيننتال® البحرين في مركز الأعمال والترفيه بالمدينة، ويقدم لضيوفه الموقع المثالي لاستكشاف وجه المنامة المثير. يضم الفندق 304 غرفة فسيحة، بما في ذلك 4 طوابق للنادي و36 جناحًا فاخرًا. تم تصميم كل غرفة لتلبية احتياجات وتوقعات المسافر العصري. بدءًا من تجارب تناول الطعام المتطورة وحتى مذاق الرومانسية التقليدية، يقدم إنتركونتيننتال® البحرين لضيوفه أذواقًا جديدة ومأكولات شهية فريدة من نوعها. مع مجموعة واسعة من خيارات تناول الطعام التي تتراوح بين المطاعم العالمية والإيطالية ومطاعم شرائح اللحم والصالات، يعد فندق إنتركونتيننتال® البحرين بإسعاد ذوقك.

القليل من ذوقك اليومي:

كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب:

مسؤول عن الكفاءة التشغيلية لجميع المناطق في الليل وتقديم الخدمات لتلك المناطق لضمان حصول الضيوف على تجربة فاخرة متسقة. سيُطلب منك التنسيق مع جميع الأقسام الأخرى داخل الفندق للتأكد من وجود خط التماس.
إدارة العمليات الليلية الفعالة للمكتب الأمامي بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
إدارة طلبات الضيوف والاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وكامل. تأكد من أن المدير المناوب على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف و/أو الإدارات الأخرى
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
افهم جيدًا جميع فئات غرف الفندق وأسعار الغرف والباقات والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء الواجبات اليومية
مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
تأكد من أن فريق التحول الخاص بك لديه المعرفة الحالية بمنتجات الفنادق والخدمات والأسعار والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية الخاصة بكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة.
زيادة إشغال الغرف إلى الحد الأقصى واستخدام تقنيات البيع للترويج للخدمات والمرافق الفندقية
إظهار خصائص القيادة الإيجابية التي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير
واجبات مخصصة أخرى - لحظات غير متوقعة عندما يتعين علينا أن نتعاون معًا لإنجاز مهمة ما

ماذا نحتاج منك:

سنتان في مكتب الاستقبال أو منصب خدمة الضيوف وسنة واحدة في منصب إشرافي أو قائد الفريق
- خبرة سابقة في فندق 5 نجوم فاخر
دبلوم في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال أو ما يعادلها
مهارات التواصل - سيحتاج الضيف إلى القدوم إليك مع مخاوفه وكذلك مجاملاته، لذلك سيكون من السهل التحدث معك
ستحول مهاراتك في حل المشكلات المشكلات إلى فرص بحيث يغادر كل ضيف بذكريات رائعة
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
إتقان اللغة الإنجليزية - المهارات اللغوية الإضافية ستكون رائعة، ولكنها ليست ضرورية
المرونة - المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة
المعرفة بالقراءة والكتابة والتكنولوجيا - ستحتاج إلى فهم جيد لمهارات القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر