الرئيس المناوب

الإشراف على فريق من ممثلي خدمة العملاء وقيادته، والتأكد من أن سير عملهم يتسم بالكفاءة والفعالية.
مراقبة وتحليل التقارير لتحديد فرص التحسين وتقديم النتائج والتوصيات إلى الإدارة العليا.
تدريب وتطوير الموظفين، وتوفير الدعم والتدريب المستمر لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
التعامل مع أي استفسارات أو شكاوى متصاعدة من العملاء وحلها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
تعاون مع مشرفي ومديري التحول الآخرين لضمان الاتساق والتماسك عبر جميع التحولات.
الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة، والالتزام بجميع بروتوكولات الصحة والسلامة.

مؤهلات

- خبرة سابقة في منصب إشرافي أو إداري، ويفضل أن يكون ذلك في مؤسسة مالية.
مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وإلهام الموظفين.
قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.
سجل حافل في تحقيق أهداف الأداء وتجاوزها.
تجربة تدريب وتطوير الموظفين.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة بسهولة.
- يتقن برامج Microsoft Office والبرامج المالية.