التدريب على الثقة والسلامة وقائد الجودة

ب. مسؤول

أن تكون مسؤولاً عن تأهيل الموظفين الجدد، والتدريب التطويري، وضمان الجودة، وتقييم مراقبة المخاطر؛
التعاون مع فريق الثقة والسلامة والتدريب والجودة في أمستردام لإنشاء برنامج جودة يعمل على تحسين أداء فرقنا بشكل ملموس وتقديم توصيات منظمة وفي الوقت المناسب لتعزيز الأداء وتحسينه.
قم بإنشاء وثائق تدريبية لمحللي T&S وEPS ومركز التميز والفرق/وحدات الأعمال الأخرى ذات الصلة.
تصميم ومراقبة أساليب ومقاييس ضمان الجودة لدعم وقياس اعتماد محتوى المعرفة والمبادرات؛
إجراء فحوصات الجودة وتقييم نشاط الاستجابة التشغيلية لضمان دقة معايير الفرز والتصنيف، ومعالجة الحالات، والالتزام بالعمليات والسياسات، وقياس الأداء مقابل معايير ضمان الجودة المحددة؛
مراجعة الجودة للمهام الأكثر تعقيدًا التي يتعامل معها مركز التميز للثقة والسلامة من المستوى 3، والتحقيق ذو الأولوية العالية وإدارة الحوادث.
تقديم تعليقات بناءة على أساس منتظم وتسهيل جلسات التدريب الجذابة والتمكينية مع أعضاء الفريق التشغيلي، بما في ذلك تعليم الإجراءات والتفسير لضمان أدائهم وفقًا لأعلى المعايير؛
من خلال البيانات، تحديد الاتجاهات والأنماط التي تؤثر على الجودة على مستوى الموظف بالإضافة إلى الاتجاهات الأوسع في الفريق وإجراء تحليل السبب الجذري؛
الإشراف على تجربة تأهيل الثقة والسلامة بأكملها، بما في ذلك جدول التدريب وضمان الجودة؛
تسليم تقارير لعمليات التدقيق والتقييمات التي تحتوي على رؤى رئيسية من شأنها أن تساعد أصحاب المصلحة في العمليات على تحسين الأداء العام للبرنامج؛
تحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين سير العمل والعمليات التشغيلية من خلال تحسين سير العمل والابتكار؛
بناء شراكات تعاونية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة وأعضاء فريق الثقة والسلامة لبناء حلول تعليمية فعالة وتوسيع نطاقها عبر مجال مسؤوليتهم؛
معالجة حجم معين من التحقيقات من أجل الحفاظ على الخبرة المباشرة لأداء ضمان الجودة؛
قادرة وراغبة في مواجهة التحديات الإضافية.
واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما تم تعيينها.

ب.المهرة

درجة بكالوريوس او ما يعادلها؛
3-5 سنوات من الخبرة العملية في التأثير على ضمان الجودة والتدريب في مجال التكنولوجيا أو السفر أو الثقة والسلامة؛
خبرة في تحليل الجودة أو دور تحسين العملية؛
معرفة ممتازة بالتعلم والتطوير، إلى جانب القدرة على تقديم حلول عملية ومؤثرة.
مبتدئ وعملي وقادر على العمل بشكل مستقل ؛
مستوى جيد من الدقة والاهتمام القوي بالتفاصيل مع المستوى المناسب من المهارات الشخصية والتحليلية بالإضافة إلى الذكاء العاطفي.
تدريب / توجيه الأفراد لتحقيق النجاح وإظهار القدرة على مرونة الأسلوب حسب الحاجة بناءً على مجموعة متنوعة من المواقف والأفراد والجماهير؛
مهارات ممتازة في التيسير والتواصل والاستماع وإشراك أصحاب المصلحة مع القدرة على ترجمة الاحتياجات إلى حلول معرفية قابلة للتطوير؛
القدرة على تحليل البيانات والعمليات، واستخلاص الأفكار، والإبلاغ عن الأفكار بتنسيق واضح، وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة للقيادة. القدرة على نشر هذه التقارير باستخدام أدوات الجودة والتحليلات.
الإلمام باتجاهات مخاطر الثقة والسلامة مثل الأمن الجسدي وحقوق الإنسان والثقة والسلامة وإدارة المخاطر.
مهارات فعالة في إدارة الوقت وعبء العمل، وقادرة على استيعاب المعلومات بسرعة مع تقليل الحجم والتعقيد من أجل التركيز على الأولويات؛
مستوى عالٍ من المرونة النفسية في التعامل مع الأمور الحساسة والمؤلمة والقدرة على الأداء تحت الضغط.
القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى؛
شخصية جديرة بالثقة والقدرة على إدارة المعلومات السرية والحساسة للغاية بأعلى مستويات التقدير والكفاءة المهنية؛
المعرفة بـ Google/Microsoft Suite، ولا سيما جداول بيانات Google وExcel وGoogle Slides وGoogle Docs؛
يعد Lean أو Six Sigma أو أي مجموعة معرفية أخرى لتحسين العمليات وجودتها ميزة إضافية.