أخصائي أول، إدارة قيمة عملاء الدفع المسبق CVM

العمل مع مدير CVM المدفوعة مسبقًا ومدير إدارة الحملة لاقتراح وإعداد استراتيجية Ooredoo الكويت للاحتفاظ بالمستهلكين المدفوعة مسبقًا، وتحديد أولويات الحملات، وتصميم تسويق الحملات، وخرائط الطريق للجوانب المختلفة ضمن إدارة دورة حياة العميل.
المساهمة في مراجعة استراتيجية الاستبقاء وخريطة الطريق على أساس شهري وربع سنوي ونصف سنوي وسنوي.
إدارة أنشطة الاحتفاظ بالتسويق الاستهلاكي. تسليم الإيرادات المحتجزة على النحو المبين في الميزانية السنوية من الأنشطة المختلفة المتعلقة بالاحتفاظ.
الإشراف على طرح أنشطة الاحتفاظ المختلفة التي تم تصميمها لتقليل التغير وزيادة القيمة الزمنية وتحسين عملية إدارة دورة الحياة لعملائنا.
التطوير والإشراف على المراقبة والتحليل الشهري / الأسبوعي / اليومي لحركة المستهلك (التعطيل وعدم النشاط والسكون) ضمن مجموعات المنتجات المختلفة وقطاعات العملاء واقتراح الإجراءات التسويقية المناسبة وفقًا لذلك.
التنسيق مع الأقسام / الأقسام المختلفة مثل خدمة العملاء والمبيعات والمالية وفريق القطاعات وفرق المنتجات وذكاء الأعمال والاتصالات والتكنولوجيا وأي فرق داخلية أو خارجية أخرى ذات صلة لتنفيذ خارطة الطريق.
ضمان التدريب الصحيح وفي الوقت المناسب للموظفين المعنيين على برامج / أنشطة الاستبقاء.
العمل على تمرين إعداد الميزانية السنوية فيما يتعلق بالاحتفاظ، وتقديم توصيات والمساعدة في تتبع الميزانية السنوية لأنشطة الاستبقاء.
قم بتوثيق ومراجعة عمليات الاحتفاظ بالعملاء حسب الحاجة.
تسليم وتنسيق متطلبات الحملة المقابلة ليتم تسليمها إلى فريق CMS لتنفيذ الحملة.
يحدد القطاعات الإستراتيجية التي سيتم استهدافها لعروض محددة. حضور اجتماعات التسويق كما هو مطلوب مع الأقسام / الأقسام المختلفة.
تحمل مسؤولية التحسين الذاتي بشكل استباقي من خلال البقاء على اطلاع جيد بالتطورات والمعرفة والابتكارات في مجال الخبرة ذي الصلة.
واجبات أخرى حسب توجيهات المشرف أو الرؤساء الآخرين.