وكيل إدارة الزوار - أنثى

الوصف الوظيفي

لتقديم خدمات ترحيبية ودودة. مساعدة الزوار وضمان جودة مكالمات خدمة العملاء من خلال توفير المعلومات لاستفساراتهم وشكاويهم العامة. أداء المهام الإدارية وتسجيل التفاصيل لتتبع الأشخاص الذين يزورون مواقعهم.

الأدوار / الواجبات الرئيسية:

الترحيب بالضيوف أو الزوار بشكل مناسب.
التعامل مع مكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة لخدمة العملاء. < BR> تلبية احتياجات الضيف أو العميل أو الزوار.
إحالة الزوار في المكان المناسب
إدارة الحجوزات والحجوزات.
توصيات مناطق الجذب للزوار
تسجيل معلومات الزوار
ضمان جودة الزائر الخدمات والرضا.
يؤدي تقريرًا يوميًا عن مشكلات الصيانة.
أداء واجبات موظف الاستقبال الكتابي مثل حفظ الملفات والنسخ والنسخ وإرسال الفاكسات
يوفر خدمات مجانية للضيوف (مثل الكراسي المتحركة وتخزين حقائب الظهر والحقائب والمعطف check ، وما إلى ذلك)
المهارات:

مهارات خدمة العملاء
إتقان اللغة الإنجليزية
مهارات اتصال جيدة
المؤهلات:

دبلوم في إدارة الضيافة أو ما يعادلها
تجربة مثبتة كمضيف لخدمات الزوار أو مساعد خدمات الزوار
معرفة ممتازة في MS Office
مهارات تطوير الشخصية والعرض التقديمي
فرد موجه نحو العملاء ولديه معرفة جيدة بإدارة الضيافة (مضيفة ، علاقات الضيوف ، مساعد مكتب أمامي ) معايير الصناعة.
مظهر احترافي