صاحب العمل نشط
نحن نبحث عن مدير تجربة العملاء الذي يخطط ويطور وينفذ استراتيجيات مفيدة في تحسين رحلة العملاء المسؤوليات: * تحديد وتنفيذ المعايير / الإجراءات لضمان تجربة فعالة للعملاء * إجراء استطلاعات لجمع المعلومات حول رأي العملاء بالخدمات المقدمة * الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي في التواصل مع العملاء للمساعدة في حل المشكلات وتقديم استجابة سريعة للاستفسارات * الإشراف على أنشطة فريق تجربة العملاء * مراجعة واستخلاص النتائج من التحليلات والبيانات * تنفيذ التغيير الذي يتوقع ويعالج أسئلة العملاء واحتياجاتهم وشكاواهم * قيادة فرق دعم العملاء متطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مهارات خدمة العملاء مهارات التواصل مهارات القيادة
مهارات :
دوام كامل
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية