خادم سبا

الأدوار والمسؤوليات

يلعب مساعد السبا دورًا حيويًا في ضمان تجربة سلسة وممتعة للضيوف في مرفق السبا. إنهم مسؤولون عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، والحفاظ على بيئة نظيفة وترحيبية، والمساعدة في المهام المختلفة التي تعزز تجربة السبا. فيما يلي المسؤوليات الأساسية والمهارات الأساسية لمساعد السبا:

المسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء

الترحيب بالضيوف عند وصولهم، والتأكد من شعورهم بالترحيب والراحة.
شرح مرافق السبا والخدمات ووسائل الراحة للضيوف.
مساعدة الضيوف في الطلبات أو الأسئلة الخاصة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
الحفاظ على النظافة والتنظيم

التأكد من أن مناطق السبا (غرف تبديل الملابس، والساونا، وغرف البخار، ومناطق العلاج، وصالات الاسترخاء) نظيفة ومنظمة ومجهزة بشكل صحيح.
تعقيم معدات السبا والأثاث والأسطح بشكل متكرر لتلبية معايير الصحة والسلامة.
ترتيب المناشف والأردية والنعال، والتأكد من نظافتها وتوافرها للضيوف.
مراقبة وإعادة تخزين اللوازم

متابعة وسائل الراحة في السبا مثل مستلزمات العناية الشخصية والمناشف وأردية الحمام والمياه والمشروبات المنعشة.
إعادة تخزين وتجديد العناصر حسب الضرورة لضمان توفر كل شيء للضيوف.
المساعدة في علاجات السبا

المساعدة في تجهيز غرف العلاج قبل وبعد الخدمات (على سبيل المثال، تجهيز الغرفة بالمناشف أو الزيوت أو اللوازم).
مساعدة الضيوف في اختيار الخدمات أو الباقات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.
التأكد من راحة الضيوف وراحتهم قبل وأثناء وبعد العلاجات.
الحفاظ على مناطق الاسترخاء

التأكد من أن صالة الاسترخاء والساونا وأحواض المياه الساخنة جذابة ونظيفة وعاملة.
مراقبة سلوك الضيوف في الأماكن المشتركة لضمان بيئة هادئة ومريحة.
تسجيل الوصول وتحديد المواعيد

استقبال الضيوف عند تسجيل الوصول وتزويدهم بالمعلومات اللازمة حول مواعيدهم أو باقاتهم.
المساعدة في حجز المواعيد أو إعادة جدولتها، والتنسيق مع المعالجين أو غيرهم من موظفي السبا.
بروتوكولات السلامة والصحة

اتباع بروتوكولات السلامة والنظافة لضمان بيئة آمنة للضيوف.
الإبلاغ عن أي حوادث أو مخاطر أو مشكلات صيانة للإدارة على الفور.
مراقبة جميع المعدات والتأكد من عملها بشكل صحيح وآمن.
المساعدة في الدفع والمبيعات

مساعدة الضيوف في عملية الدفع بعد زيارتهم، بما في ذلك شرح الخدمات والعلاجات والأسعار.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
المساعدة في تشغيل جميع أقسام السبا ومعرفة جميع علاجات السبا
الحفاظ على مخزون البياضات من وإلى الغسيل على أساس مجدول
توجيه الأعضاء والضيوف إلى المواعيد ومساعدتهم في استخدام الساونا والبخار والجاكوزي وما إلى ذلك
إعداد الغرف للعلاجات وفقًا للإرشادات المحددة
الحفاظ على المنشأة في حالة صحية قصوى في جميع الأوقات والإبلاغ عن أي قصور في المعدات
الحفاظ على غرف تبديل الملابس بطريقة مرتبة والتأكد من تخزين جميع وسائل الراحة
اتباع سياسات وإجراءات القسم

المؤهلات

يفضل خبرة سابقة في السبا أو الضيافة
يفضل شهادة الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية
مهارات تواصل وتنظيم ممتازة
قدرات قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
مسؤول وموثوق للغاية
القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
يفضل خبرة سابقة في السبا أو الضيافة