المدير التنفيذي للعمليات

الأدوار والمسؤوليات

تقديم دعم قوي لفريق العمليات والعملاء مع تحسين استخدام SAP في الأنشطة اليومية لضمان سلامة النظام بالكامل. إكمال المهام الإدارية بدقة وفي الإطار الزمني المحدد، وتقديم التقارير على الفور.

ما ستفعله:

تقديم دعم رفيع المستوى واتصال تجاري لعملائنا. فهم كامل لمتطلبات SLA / KPI الخاصة بنا وضمان الحفاظ على عقلية تركز على العملاء في جميع الأوقات.

تعظيم SAP في جميع الأنشطة اليومية للحفاظ على سلامة النظام وتجاوز توقعات مستوى خدمة العملاء.

تطوير والحفاظ على علاقة صحية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يعد التواصل والدبلوماسية الممتازان أمرًا ضروريًا لضمان سير العملية بسلاسة وكفاءة.

تحديد المجالات التي تتطلب التحسين وتطوير الخطط لتصحيح أوجه القصور وتنفيذها وفقًا لذلك.

تقديم الدعم والمساعدة المباشرة لمشرفي وحدات السيارات ومخططي النقل. إكمال التدريب المتبادل لجميع أقسام وحدات السيارات والحصول على معرفة بعملية سلسلة التوريد الكاملة.
إعداد التقارير اليومية لتقديمها على الفور إلى مدير العمليات (تحديث SNA، موجز PDI، تقرير إدارة المعرفة اليومي)
توفير/تحديث إدخالات النظام (إنشاء UL، إنشاء الشحنة/التسليم، تحديثات موقع التجميع، إلخ) عند الحاجة.
التأكد من إعلام الموظفين غير المتصلين بالإنترنت بإعلانات الشركة والعروض الترويجية، بالإضافة إلى الإعلانات والإشعارات من الإدارة العليا.. يجب بعد ذلك نشرها على الفور على لوحة الإعلانات وتحديثها بانتظام.
أداء حفظ السجلات (محاضر الاجتماعات) والمهام الكتابية (التسجيل) حسب الضرورة.
تقديم دعم رفيع المستوى لمدير العمليات/مشرف العمليات في إعداد تقارير الحوادث لتقديمها إلى الإدارة العليا/الأقسام الأخرى.

المهارات المطلوبة للنجاح:

المعرفة والخبرة القوية في تخطيط النقل والتخزين
المعرفة الممتازة بـ MS Office مع مهارات Excel القوية
التحليل في الفكر والممارسة
ستكون معرفة SAP ميزة إضافية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الكفاءة التشغيلية:
تحسين العمليات: تحليل العمليات الحالية لتحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات لزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف.
إدارة سير العمل: تبسيط سير العمل وضمان إكمال جميع المهام بكفاءة وفي الموعد المحدد.
تخصيص الموارد: ضمان استخدام الموارد (الموظفين والمعدات والميزانية) بكفاءة وأن العمليات تتماشى مع أهداف العمل.
2. إدارة المشاريع:
تنسيق المشاريع: إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية، والتأكد من بقائها على المسار الصحيح، وتلبية المواعيد النهائية، والتوافق مع أهداف الشركة.
إدارة الوقت: تحديد أولويات المهام، وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.
إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة للعمليات وتطوير استراتيجيات للتخفيف من تلك المخاطر.
3. تحليل البيانات وإعداد التقارير:
اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: تحليل البيانات والمقاييس التشغيلية لاتخاذ قرارات مستنيرة تعمل على تحسين الأداء ودفع نتائج الأعمال.
إعداد التقارير: إعداد تقارير منتظمة عن الأداء التشغيلي، وتسليط الضوء على مجالات التحسين وتقديم التحديثات للإدارة العليا.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع نجاح المبادرات التشغيلية المختلفة.
4. القيادة وإدارة الفريق:
تنسيق الفريق: قيادة وتنسيق الفرق عبر الإدارات لضمان التعاون الفعال وإكمال المهام.
التحفيز والتوجيه: دعم وتحفيز أعضاء الفريق لتحقيق أفضل أداء لهم. تقديم التوجيه والتدريب عند الضرورة.
حل النزاعات: معالجة أي مشاكل أو صراعات داخل الفريق أو بين الإدارات بطريقة دبلوماسية وفعالة.
5. مهارات الاتصال:
التواصل الواضح: التواصل بوضوح وفعالية مع أعضاء الفريق والقيادة العليا والأقسام الأخرى لضمان التوافق والتفاهم.
إدارة أصحاب المصلحة: التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وضمان تلبية احتياجاتهم مع الحفاظ على الأهداف التشغيلية.
مهارات العرض: تقديم التحديثات والتقارير التشغيلية إلى الإدارة العليا أو أصحاب المصلحة بطريقة واضحة وموجزة.