مساعد خدمة العملاء

الأدوار والمسؤوليات

الحفاظ على حسن الضيافة الطموحة ومعايير التعامل الجديدة طوال يوم التداول للعملاء والزملاء. الحفاظ على بيئة عمل آمنة وقانونية للعملاء والزملاء.

ما ستفعله:-

وصف المساءلة:

الحفاظ على معايير الضيافة الطموحة والطازجة طوال يوم التداول للعملاء والزملاء

استخدام قائمة التحقق من جاهزية التداول وقائمة التحقق من مواصفات المنتج للحفاظ على معايير الافتتاح

التأكد من عرض المنتجات وفقًا لمعايير العرض المرئية

للفتح والصيانة في جميع الأوقات

تنفيذ مبادئ "التنظيف أثناء الاستخدام" للمعدات والعدادات ومناطق الجلوس
تسجيل أعطال المعدات بما يتماشى مع قائمة التحقق المقدمة
إعداد المنتج للعميل مع التركيز على العرض والجودة والكفاءة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والغذائية في جميع الأوقات

الوعي بأهداف المبيعات واستخدام هذه المعلومات لدفع المبيعات الإضافية

استخدام معرفتهم لمشاركة ودعم العملاء في عملية الشراء، بما في ذلك موقع المنتجات، والحداثة، والمحتوى الغذائي، والحجم، وكيف تختلف عن المنافسة ونطاق السعر، وما إلى ذلك.

الحفاظ على سلامة نظام مخزون المتجر، بما في ذلك التسجيل الصحيح للنفايات وجودة التذوق من خلال الإدخال اليدوي لجميع قوائم المراجعة والتقديم في الوقت المناسب لفريق الإدارة لإدخالها في النظام

البحث عن فرصة للترويج للصفقات والعروض، وزيادة المبيعات وتقديم منتجات الشريك المثالية
قيادة الوحدات لكل معاملة من خلال ضمان المنتجات الصحيحة في المكان المناسب والمتجدد
يساعد العملاء على التسوق عبر الخيارات المختلفة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

توفير تذوق المنتجات المستهدفة لتثقيف العملاء حول المنتجات الجديدة وزيادة الوعي بالمنتج وزيادة المبيعات عند الاقتضاء
فهم ما هي نقطة الاختلاف بين منتجات ماركس آند سبنسر والمنتجات المكافئة لدى تجار التجزئة الآخرين
استخدام مهارات البيع والمعرفة العميقة بالمنتجات لدفع المبيعات شخصيًا

تجديد المنتجات طوال يوم التداول

التحقق من تقارير المخزون للخطوط الجديدة والمتجددة والتأكد من عرضها
الحفاظ على سلامة نظام مخزون المتجر، بما في ذلك التسجيل الصحيح للنفايات وجودة التذوق من خلال الإدخال اليدوي لجميع قوائم المراجعة والتقديم في الوقت المناسب لفريق الإدارة لإدخالها في النظام
قيادة عمليات دقة المخزون من خلال تعداد المخزون، وجرد المخزون، ونظام السجل.
يقوم بإجراء عمليات تعداد بسيطة، باستخدام تقرير ملف المخزون ويكمل تعداد المخزون الكامل كل أسبوعين

يحافظ على بيئة عمل آمنة وقانونية للعملاء والزملاء

يكمل عملية تاريخ انتهاء الصلاحية للأطعمة (DEF)، والعناية الواجبة بدرجة حرارة الأطعمة الساخنة ويوقع على وثائق تاريخ انتهاء الصلاحية ذات الصلة بالمنطقة
يحافظ على متطلبات سلسلة التبريد ودرجة الحرارة المجمدة
يضمن تسليم جميع عمليات التذاكر القانونية والديكور داخل القسم وفقًا للسياسة
يوفر بيئة عمل آمنة لكل من العملاء والزملاء
يقوم بالتحقق من الأسعار، وينفذ التنبيهات الحمراء.
يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والغذائية في جميع الأوقات
يستخدم المعدات بما يتماشى مع مبادئ الصحة والسلامة والتدريب
يتحمل مسؤولية صيانة معدات المتجر
يدرك المخاطر المحتملة ويتخذ الإجراءات المناسبة.