مدير الأداء

الأدوار والمسؤوليات

الغرض من مدير الأداء هو دعم الفريق من خلال مراجعة وتسليم ومراقبة إطار إدارة الأداء، والإشراف على أداء الفرق وتحسينه، وتحليل بيانات الأداء وتنفيذ استراتيجيات التحسين.

ستشمل المهام الإضافية لهذا الدور تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء الأخرى والإبلاغ عنها للإشراف على الأداء عبر الأفراد والفرق والمساعدة في استفسارات إدارة الأداء. سيتعاون مدير الأداء أيضًا مع الفريق لطرح الأفكار وتصميم وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات تحسين الأداء. إنشاء أدلة وأدوات لتثقيف الموظفين حول مبادئ وأهداف إدارة الأداء، بالإضافة إلى المساعدة في تتبع وتحليل الأعمال. سينسق الدور مع فريق التعلم والتطوير لتوفير نتائج التدريب ومراجعة السياسات والإجراءات بانتظام لضمان أفضل الممارسات.

سيشرف مدير الأداء أيضًا على عملية الاختبار لجميع الموظفين الجدد، وإجراء مراجعات شهرية منتظمة طوال الأشهر الثلاثة إلى الستة الأولى للموظفين مع الشركة. سيتواصلون مع الموظفين الجدد لمعالجة الاستفسارات وتقديم التدريب، إلى جانب تقديم الدعم في حل الأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالاختبار.

للتأهل لهذا الدور، يجب أن يتمتع المرشح الناجح بخبرة سابقة لا تقل عن 5 سنوات ومعرفة متعمقة في إدارة الأداء. الخبرة في منظمة تشرف على عدد من الموظفين يزيد عن 300 موظف يتمتعون بخبرة متنوعة هي شرط أساسي لهذا الدور.

المرشح المثالي سيكون شخصًا قويًا في التواصل وصنع القرار يتمتع بنهج احترافي وشخصي. الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية الاستثنائية، مع مهارات متقدمة في MS Excel و PowerPoint ضرورية لهذا الدور، بالإضافة إلى مهارات الاتصال الممتازة باللغة الإنجليزية، سواء المكتوبة أو الشفهية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. أنظمة إدارة الأداء
تطوير مقاييس الأداء: وضع مؤشرات وأهداف أداء واضحة تتوافق مع أهداف المنظمة وأدوار العمل الفردية. ويشمل ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف للفرق والأفراد.
تحديد الأهداف والتوقعات: العمل مع المديرين لتحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس للموظفين، وضمان توافق هذه الأهداف مع أهداف الشركة. ويمكن أن يشمل ذلك أهداف الأداء قصيرة الأجل وطويلة الأجل.
تقييم الأداء: الإشراف على عملية مراجعة الأداء، والتأكد من إكمال التقييمات في الوقت المحدد وأن تكون الملاحظات بناءة ومتوافقة مع أهداف الشركة.
أدوات ومنصات الأداء: تنفيذ أو إدارة أدوات أو منصات إدارة الأداء (على سبيل المثال، 15Five وLattice وTrakstar) لتتبع وقياس تقدم الموظفين في تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
2. تطوير الموظفين والتدريب
تحديد احتياجات التدريب: تقييم بيانات الأداء وملاحظات الموظفين لتحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى مزيد من التدريب أو التطوير لتحسين الأداء.
التدريب والتوجيه: تقديم الدعم للمديرين والموظفين من خلال تقديم التدريب والملاحظات لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم وتحسين الأداء.
خطط التطوير الفردية: العمل مع الموظفين لإنشاء خطط تطوير مخصصة تعالج نقاط الضعف وتبني على نقاط القوة، وتعزز التحسين المستمر والنمو الوظيفي.
3. تحليل البيانات وإعداد التقارير
تتبع وتحليل بيانات الأداء: جمع وتحليل البيانات من مراجعات الأداء واستطلاعات الملاحظات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الاتجاهات والقوة والضعف ومجالات التحسين داخل المنظمة.
تقديم التقارير إلى القيادة: إعداد التقارير حول اتجاهات الأداء ومشاركة الموظفين وأداء الأقسام. تقديم توصيات إلى الإدارة العليا حول كيفية معالجة فجوات الأداء.
رؤى قابلة للتنفيذ: استخدام بيانات الأداء لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للمديرين استخدامها لتحسين أداء الفريق ومساعدة الموظفين على التطور.
4. التحسين المستمر ومواءمة الاستراتيجية
خطط تحسين الأداء: تطوير وإدارة خطط تحسين الأداء (PIPs) للموظفين ذوي الأداء الضعيف، وتحديد توقعات واضحة وجداول زمنية للتحسين.
مواءمة الأداء مع الاستراتيجية: التأكد من أن استراتيجيات إدارة الأداء تتوافق مع الأهداف والأغراض التجارية الشاملة. تعديل أنظمة إدارة الأداء مع تطور احتياجات العمل.
تحسين العمليات: تحديد الفرص لتحسين عمليات إدارة الأداء لزيادة الكفاءة وتقليل الأعباء الإدارية وجعل ردود الفعل أكثر فعالية.
5. إشراك الموظفين وتحفيزهم
مبادرات المشاركة: تطوير وتنفيذ المبادرات التي تهدف إلى زيادة مشاركة الموظفين، مثل برامج التقدير وآليات ردود الفعل وأنشطة بناء الفريق.
الاعتراف بالأداء العالي: العمل مع الموارد البشرية والإدارة لإنشاء برامج تقدير تحتفل بالموظفين ذوي الأداء العالي، وتعزيز الروح المعنوية والدافع.
ثقافة ردود الفعل: تعزيز ثقافة ردود الفعل حيث يتواصل الموظفون والمديرون بانتظام ويعالجون قضايا الأداء وفرص النمو والنجاحات.
6. التعاون مع القيادة والموارد البشرية
العمل مع الموارد البشرية: التعاون مع قسم الموارد البشرية لضمان أن ممارسات إدارة الأداء تتوافق مع السياسات التنظيمية وأنظمة المكافآت وأطر التطوير المهني.
دعم الإدارة: دعم رؤساء الأقسام والمديرين بالأدوات والتدريب والمشورة لضمان امتلاكهم القدرة على إدارة وتحسين أداء الفريق بشكل فعال.
التغيير التنظيمي: المساعدة في إدارة الأداء أثناء التغييرات التنظيمية، ومساعدة الموظفين على التكيف والبقاء منتجين خلال فترات الانتقال.