أخصائي الاستراتيجية الرقمية

الأدوار والمسؤوليات

خبير استراتيجية تكنولوجيا المعلومات هو محترف يطور وينفذ استراتيجيات لمواءمة البنية التحتية لتكنولوجيا المنظمة مع أهدافها التجارية. ويضمنون استخدام موارد تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال لدعم العمليات التجارية ودفع النمو، وغالبًا ما يسد الفجوة بين التكنولوجيا واحتياجات العمل. يتطلب الدور مزيجًا من الخبرة الفنية والتفكير الاستراتيجي وقدرات القيادة.

الأدوار والمسؤوليات

التفكير الاستراتيجي والتخطيط:

القدرة على تطوير استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات طويلة الأجل التي تتوافق مع الأهداف التجارية للمنظمة. وهذا يشمل تقييم قدرات تكنولوجيا المعلومات الحالية، وتحديد فرص الابتكار، ورسم خريطة طريق تكنولوجية للنمو المستقبلي.

الفطنة التجارية

فهم عميق لكيفية الاستفادة من التكنولوجيا لحل مشاكل الأعمال، ودفع الكفاءات، وخلق القيمة. وهذا يشمل مواءمة مبادرات تكنولوجيا المعلومات مع أولويات العمل وفهم تأثير التكنولوجيا على وظائف الأعمال المختلفة.

الوعي باتجاهات التكنولوجيا

البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا الناشئة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والبلوك تشين والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والمزيد. القدرة على تقييم التأثير المحتمل لهذه الاتجاهات على المنظمة وتقديم التوصيات وفقًا لذلك.

معرفة بنية المؤسسة

فهم مبادئ بنية المؤسسة، والتي تتضمن تصميم وإدارة هيكل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المنظمة ومواءمتها مع العمليات التجارية والأهداف. غالبًا ما تكون الكفاءة في الأطر مثل TOGAF (إطار عمل مجموعة الهندسة المعمارية المفتوحة) أو إطار Zachman مفيدة.

حوكمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخاطر

الخبرة في ضمان أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتوافقها مع اللوائح ومواءمتها مع أفضل ممارسات الصناعة. معرفة أطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال، COBIT و ITIL) والقدرة على إدارة المخاطر المرتبطة باستثمارات تكنولوجيا المعلومات والعمليات.

إدارة المشاريع والبرامج

القدرة على إدارة مشاريع وبرامج تكنولوجيا المعلومات الكبيرة والمعقدة، وضمان تسليمها في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ووفقًا للمواصفات. المعرفة بمنهجيات إدارة المشاريع مثل Agile وScrum وWaterfall أمر بالغ الأهمية.

الأمن السيبراني وحماية البيانات

المعرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني واكتشاف التهديدات وسياسات حماية البيانات لضمان أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأن تكون بيانات المؤسسة آمنة من التهديدات والاختراقات السيبرانية.

استراتيجية السحابة وإدارة البنية الأساسية

الخبرة في تقنيات السحابة (السحابة العامة والخاصة والهجينة)، بما في ذلك تبني السحابة والهجرة والتحسين وإدارة التكاليف. المعرفة بمنصات مثل AWS وMicrosoft Azure وGoogle Cloud.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تصميم وتنفيذ استراتيجيات لضمان استمرار عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات أثناء حالات الطوارئ أو الانقطاعات. ويشمل ذلك خطط استرداد الكوارث وأنظمة النسخ الاحتياطي للبيانات وتخطيط استمرارية الأعمال.

إدارة التكاليف والميزانية

القدرة على إدارة ميزانيات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال، وضمان أن توفر استثمارات التكنولوجيا قيمة مقابل المال. المهارات في تحليل التكلفة والفائدة، وتحليل العائد على الاستثمار، وإدارة النفقات المتعلقة بالبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والبرامج والخدمات.

إدارة الموردين والتفاوض

الكفاءة في تقييم واختيار موردي التكنولوجيا، وإدارة علاقات الموردين، والتفاوض على العقود لضمان حصول المنظمة على خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية.

إدارة التغيير

قيادة وإدارة التغيير التنظيمي المتعلق بتحولات تكنولوجيا المعلومات. ويشمل ذلك توجيه الفرق من خلال ترقيات النظام وتنفيذ التكنولوجيا الجديدة وتغييرات العملية، وضمان الحد الأدنى من التعطيل للعمليات.

قيادة عمليات التحول التنظيمي المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والعمليات والأدوات. ضمان انتقالات سلسة أثناء التغييرات التي يقودها تكنولوجيا المعلومات وإدارة التأثير على الموظفين والعمليات.

القيادة والتعاون

مهارات قيادية قوية لتوجيه الفرق متعددة الوظائف والتأثير على أصحاب المصلحة. القدرة على العمل بشكل وثيق مع المديرين التنفيذيين وفرق تكنولوجيا المعلومات ووحدات الأعمال والشركاء الخارجيين لمواءمة استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات مع الأهداف التجارية الشاملة.

تحليلات البيانات وذكاء الأعمال

الخبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استثمارات تكنولوجيا المعلومات. وهذا يشمل الاستفادة من أدوات ولوحات معلومات ذكاء الأعمال لقياس الأداء.

نهج يركز على العملاء

فهم دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين تجارب العملاء. وهذا يشمل استخدام التكنولوجيا لتعزيز مشاركة العملاء ودعم استراتيجيات التسويق الرقمي ودفع جهود التحول الرقمي.

الأدوات والتكنولوجيات

أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP): Oracle وBanner.
أدوات إدارة المشاريع: Jira وTrello وAsana وMicrosoft Project.
المنصات السحابية: Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud.
أدوات الأمن السيبراني: جدران الحماية وأنظمة اكتشاف التسلل وبرامج التشفير.
أدوات تحليل البيانات: Power BI وTableau وGoogle Analytics وأدوات البيانات الضخمة (Hadoop وSpark).
أطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات: COBIT و ITIL و TOGAF و ISO 27001.
أدوات التعاون: Microsoft Teams و Zoom و SharePoint.
أدوات الأتمتة: RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) وأدوات DevOps.

المهارات الشخصية

حل المشكلات: القدرة على تحليل المواقف المعقدة وتحديد المشكلات وتطوير الحلول الاستراتيجية.
التواصل: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لنقل المفاهيم الفنية إلى أصحاب المصلحة غير الفنيين والتعاون بشكل فعال مع قادة الأعمال.
مهارات التفاوض: ماهر في التفاوض على العقود والميزانيات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مع البائعين ومقدمي الخدمات من جهات خارجية.
التفكير النقدي: القدرة على تقييم السيناريوهات المتنوعة وتوقع الاحتياجات أو التحديات المستقبلية في التكنولوجيا والأعمال.
القدرة على التكيف: الراحة مع التغيرات التكنولوجية السريعة والمرونة في تعديل الاستراتيجيات مع تطور احتياجات العمل.