مدير الجودة

الأدوار والمسؤوليات

توفير الخدمات والأدوات لتمكين المنظمة من الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالجودة وتحسين الأداء بشكل مستمر.
ضمان وجود عناصر نظام الإدارة المناسبة لدعم احتياجات العمل.
ضمان جدولة أنشطة الضمان بشكل مناسب ووجود الموارد للتحقق من الامتثال لجميع التشريعات واللوائح والمتطلبات الداخلية / الخارجية المعمول بها.
المشاركة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الإقليمية، بما في ذلك مواءمة أهداف الجودة.
ضمان توافق أهداف الجودة مع الاستراتيجية الإقليمية الشاملة بالإضافة إلى أهداف الجودة العالمية.
التخطيط وضمان نظام الإدارة لدعم وتقديم التوجيه، وتمكين تقديم التميز في الجودة لعملائنا والأعمال التجارية الأوسع نطاقًا.
تقديم المشورة والتوجيه ودعم القيادة والإدارة والعمليات والخدمات المشتركة ومجموعات الموظفين بشأن تحسينات الجودة والقضايا والقرارات.
إدارة والحفاظ على علاقات فعالة مع الأطراف الداخلية والخارجية، والتي قد تشمل قادة المشاريع وهيئات التصديق الخارجية وأقسام الخدمات المشتركة والمديرين التشغيليين.
ضمان وجود موارد كافية وكفؤة لتنفيذ جميع أنشطة ضمان الجودة والإدارة الإقليمية بشكل فعال.
مراقبة وقياس أداء الجودة الإقليمي مقابل الأهداف، بما في ذلك تحديد الاتجاهات وفرص التحسين والتنبؤ بالمخاطر المتعلقة بالجودة في جميع أنحاء العمل.
ضمان المراجعة المناسبة لنظام الإدارة لتحديد مدى فعاليته وأي مجالات للتحسين المستمر (أي مراجعات الإدارة).
بدء وتنفيذ وتعزيز وقيادة ودعم مشاريع ومبادرات الجودة بما في ذلك المشاريع والمبادرات العالمية، حسب الاقتضاء.
الحفاظ على معرفة عملية قوية وحالية بممارسات الجودة والإجراءات واللوائح المعمول بها.
المشاركة في إدارة الأزمات، حسب الاقتضاء وطلب فريق الاستجابة للأزمات.
إدارة فريق الجودة الإقليمي والتأكد من حصولهم على جميع الموارد والتدريب والتمكين اللازمين للقيام بواجباتهم وإكمالها.
تطوير وقيادة الأنشطة المستخدمة لتعزيز وتعزيز ثقافة الجودة والسلوكيات والوعي في جميع أنحاء العمل.
التأكد من التخطيط لجميع الاتصالات المتعلقة بالجودة، بما في ذلك الدروس المستفادة والنشرات وأفضل الممارسات، وتسليمها عند الحاجة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يتخذ قرارات مستقلة تتعلق بموارد الجودة والنهج والاستراتيجية.
يفسر وينفذ الخطط والعمليات.
يشارك في مبادرات وبرامج الأعمال الأوسع نطاقًا.
يساهم في التخطيط وتنفيذ إدارة التغيير.
يقدم توصيات بانتظام بشأن المسائل ذات الأهمية لقيادة الأعمال.
له تأثير كبير على العمليات الإقليمية والاستراتيجية والموظفين.
يُظهر قيادة بصرية والتزامًا بالصحة والسلامة والبيئة والجودة فيما يتعلق بدعم موظفينا/شركائنا وحماية البيئة من أنشطتنا.

المخرجات ومؤشرات الأداء الرئيسية:

تحسين ثقافة الجودة والسلوك وطرق العمل.
ضمان وجود استراتيجية جودة منظمة، بما في ذلك الدعم والتوجيه للأعمال لتمكين التميز في الجودة في التسليم.
تحقيق أهداف الجودة بنجاح.
تعزيز المعرفة والكفاءة لدى موظفينا. التسليم الناجح للمراجعات والتدقيق والتدريب المجدولة.

يسعدنا أن نسمع منك إذا كان لديك:

بكالوريوس العلوم أو بكالوريوس الهندسة أو دبلوم أو ما يعادله.
خبرة لا تقل عن 15 عامًا في مجال الجودة في الأنشطة متعددة التخصصات وأنظمة الإدارة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تدقيق الجودة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق أو مجموعة خدمات مشتركة أو برنامج.

شهادة و/أو تدريب مدقق رئيسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001.

فهم شامل لمعيار ISO 9001.

عضو معتمد في هيئة مهنية (مثل CQI وIRCA وASQ).

خبرة في التخطيط وتطوير وتقديم التدريب المتعلق بالجودة.

خبرة في التخطيط وإدارة وتقديم برامج الضمان.

خبرة في المشاركة في مبادرات التحسين المستمر وإدارتها.

القدرة على التكيف مع متطلبات الجودة والأعمال المتطورة ودفع التحسين المستمر.
مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تحديد الأولويات وتفويض المهام بشكل فعال.
المرونة/التنوع جنبًا إلى جنب مع المبادرة والدافع والقدرة على إدارة عبء العمل والأولويات الخاصة بالفرد، بما في ذلك التسليم في مواعيد نهائية صعبة.
مهارات شخصية فعّالة والقدرة على العمل في بيئة فريق.
مهارات تواصل فعالة والقدرة على التواصل مع الفرق الإقليمية باللغة (اللغات) المحلية المستخدمة.
إتقان استخدام برامج Microsoft Office، وخاصة SharePoint وTeams وOutlook وPowerPoint وWord وExcel.