أخصائي دعم الشبكات

الأدوار والمسؤوليات

صيانة وإدارة شبكات البيانات والصوت عالية التوفر والأمان وبيئات الحوسبة ذات الصلة ضمان توافر ووقت التشغيل والأداء والجودة لأنظمة الشبكة والخدمات، وتوفير الدعم على مستوى المؤسسة لأنظمة الشبكة المعقدة والتقنيات المترابطة التي تتطلب دعمًا يوميًا للحفاظ على الأداء الأمثل والاستخدام الأمثل لأجهزة الشبكة والخدمات، والمشاركة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (تشخيص الحوادث وتحليلها) لتحديد مشكلات الشبكة وحلها بسرعة ودقة، وضمان جدولة أجهزة الشبكة للنسخ الاحتياطي.

المؤهلات

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو بكالوريوس التكنولوجيا، أو بكالوريوس الهندسة، أو ماجستير علوم الكمبيوتر، أو بكالوريوس العلوم، أو نظام المعلومات ذي الصلة إلزامية.
شهادات تكنولوجيا المعلومات CCNA وCCNP إلزامية.
الشهادة المفضلة في تقنيات Cisco وDell SDN.
الشهادة المفضلة في تقنيات أتمتة الشبكة (Jenkins وAnsible وGitHub).
الشهادة المفضلة في تقنيات الشبكات السحابية (Azure وOCI)
الشهادة المفضلة في تقنيات شبكات Aruba (NAC وWireless وSDWAN).

الخبرة/المعرفة (أساسية)

خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في التعامل مع البنية الأساسية للشبكة والخدمات ومشاريع الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومعرفة جيدة بـ

مفاتيح وموجهات Cisco ومفاتيح Nexus وCisco ACI وCisco ISE ومحسنات Wan. معرفة وخبرة جيدتان في تكنولوجيا SDN.

يجب أن يكون لديك خبرة جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها والعمل على RCA للقضايا الحرجة، ومعرفة قوية بمبادئ وبروتوكولات الشبكات.
يجب أن يكون لديك معرفة بمستوى الخبراء في بروتوكولات التوجيه الثابتة والديناميكية وNAT وDMVPN ومفاهيم البث المتعدد ومفاهيم جودة الخدمة.
يجب أن يكون لديك خبرة في إدارة شبكة مركز البيانات وشبكة الفروع.
خبرة في إدارة Aruba اللاسلكية وCPPM.

المؤهلات والخبرة والمهارات: المهارات والمعرفة والخبرة الخاصة بالوظيفة المعنية

يجب أن يكون لديك خبرة في إدارة محسن Wan (تفضيل Silverpeak).
يجب أن يكون لديك خبرة في العمل مع أدوات NMS مثل SolarWinds.
الاستعداد للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في دور العمليات والموقف من التوسع إلى أبعد من ذلك لتقديم الدعم كلما كان هناك طلب وفي أوقات الأزمات. يجب أن يكون الشخص تحليليًا

ويجب أن يتمتع بمهارات جيدة في حل المشكلات.

الخبرة في العمل بأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل Wireshark وأدوات استكشاف أخطاء DNS وإصلاحها وما إلى ذلك.
القدرة على تعلم التقنيات الجديدة وتنفيذها بنجاح.
التفكير الاستراتيجي مع عقلية التحسين المستمر.
مهارات اتصال ممتازة (شفهيًا وكتابيًا وعرضًا تقديميًا).
مهارات حل المشكلات.
مهارات التنسيق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تكوين الشبكة وتثبيتها
إعداد وتكوين أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية ونقاط الوصول اللاسلكية.
تثبيت برامج الشبكة وأنظمة التشغيل والبرامج الثابتة.
تكوين عناوين IP وتقسيم الشبكات الفرعية وشبكات VLAN.
2. استكشاف أخطاء الشبكة وصيانتها
تشخيص وحل مشكلات الشبكة المتعلقة بالاتصال أو الأداء أو الأمان.
استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج مع أجهزة الشبكة وضمان تشغيل الشبكة على النحو الأمثل.
مراقبة أداء الشبكة وتحديد الاختناقات وتحسين حركة المرور على الشبكة.
معالجة مشكلات مثل فقدان الحزم أو زمن الوصول أو انقطاع الاتصالات.
3. أمان الشبكة ومراقبتها
ضمان أمان الشبكة، بما في ذلك تكوين جدران الحماية وشبكات VPN وأنظمة اكتشاف التطفل/الوقاية منه (IDS/IPS).
تحديث تصحيحات الأمان والبرامج بانتظام على أجهزة الشبكة.
مراقبة حركة المرور على الشبكة بحثًا عن أي نشاط غير عادي ومنع الوصول غير المصرح به.
إجراء عمليات النسخ الاحتياطي المنتظمة وإجراءات الاسترداد لتكوينات الشبكة والبيانات.
4. دعم شبكات المنطقة المحلية/الشبكة الواسعة والشبكة الافتراضية الخاصة
تكوين وإدارة شبكات المنطقة المحلية والشبكات الواسعة.
إعداد ودعم الشبكات الخاصة الافتراضية للوصول عن بعد.
ضمان الاتصالات الفعالة والآمنة عبر مواقع جغرافية مختلفة.
5. تحسين أداء الشبكة
تحسين سرعة الشبكة وكفاءتها من خلال ضبط التكوينات وإعطاء الأولوية لحركة المرور وضمان توزيع النطاق الترددي المناسب.
تحليل وإدارة موازنة تحميل الشبكة لتوزيع حركة المرور بشكل فعال عبر أجهزة أو روابط متعددة.
استخدام أدوات مراقبة الشبكة (مثل Wireshark وSolarWinds وPRTG) لتشخيص المشكلات وتحديد تحسينات الأداء.
6. تكوين أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية
الكفاءة في تكوين أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية (مثل Cisco وJuniper وPalo Alto).
إعداد بروتوكولات التوجيه مثل OSPF وBGP وEIGRP.
إدارة شبكات VLAN وترجمة عناوين الشبكة وقوائم التحكم في الوصول لضمان تدفق حركة مرور آمن وفعال.
7. معرفة بروتوكولات الشبكة
فهم بروتوكولات الشبكة الرئيسية مثل TCP/IP وDNS وDHCP وHTTP/S وFTP وSMTP وSNMP.
التعرف على طبقات نموذج OSI وكيفية ارتباطها بالشبكات.
8. الشبكات اللاسلكية
تكوين الشبكات اللاسلكية واستكشاف أخطائها وإصلاحها، بما في ذلك إعداد أجهزة توجيه Wi-Fi ونقاط الوصول وضمان التغطية اللاسلكية المناسبة.
فهم البروتوكولات اللاسلكية (على سبيل المثال، 802.11a/b/g/n/ac/ax) وكيفية تحسين أداء الشبكة اللاسلكية.