مساعد محلل الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / تكنولوجيا المعلومات

يعتبر الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو شهادة ذات صلة (CBAP) ميزة إضافية

إعداد/تحليل وثيقة متطلبات العمل (BRD) أو قصص مستخدمي Jira والتنسيق مع فريق التصميم/البناء للتنفيذ

تحليل وثيقة متطلبات العمل وتقديم تقديرات الجهد

ترتيب ورش عمل متطلبات العمل وقيادتها

تحليل احتياجات العمل والرؤى

تقييم الخيارات المتاحة للحل المحتمل

إدارة طلبات التغيير

مراقبة تقدم التصميم/البناء وحل استفسارات المتطلبات

توفير الدعم أثناء الاختبار (SIT/UAT) ومراجعة قصص المستخدم

تتبع مشكلات الإنتاج وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA)

تنسيق الموردين ومعالجة المشكلات

نقل المعرفة إلى موارد جديدة

جمع المتطلبات وتحليلها:

تحديد احتياجات العمل: التواصل مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم وتحدياتهم وأهداف العمل. وقد يتضمن ذلك إجراء المقابلات وورش العمل والاستطلاعات ومراجعة الوثائق الموجودة.
متطلبات المستندات: إنشاء وثائق مفصلة تلتقط المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية للشركة أو المشروع. وقد يشمل ذلك مستندات متطلبات العمل (BRD) أو مستندات المتطلبات الوظيفية (FRD) أو حالات الاستخدام أو قصص المستخدم.
تحليل البيانات والعمليات: مراجعة العمليات التجارية الحالية والبيانات والأنظمة لتحديد عدم الكفاءة والاختناقات ومجالات التحسين.
تصميم الحل والتحقق منه:

التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل بشكل وثيق مع كل من فرق العمل والفرق الفنية لضمان فهم المتطلبات وأن تصميم الحل سيلبي أهداف العمل.
اقتراح الحلول: التوصية بتغييرات النظام أو العملية بناءً على تحليل متطلبات العمل والأنظمة الحالية.
اختبار الحلول والتحقق من صحتها: تأكد من أن الحلول المقترحة تلبي متطلبات العمل من خلال اختبارها في سيناريوهات واقعية، ودعم اختبار قبول المستخدم (UAT).
تحسين العملية:

رسم خريطة العملية: استخدم أدوات مثل Visio أو Lucidchart لرسم خريطة للعمليات التجارية الحالية (الحالة الحالية) وإنشاء نماذج للعمليات لتحسينات مستقبلية (الحالة المرغوبة).
إعادة هندسة العمليات: اقترح تغييرات أو تحسينات للعمليات التجارية الحالية لتحسين الكفاءة أو خفض التكاليف أو معالجة نقاط الضعف المحددة.
اتصال أصحاب المصلحة:

تسهيل الاتصال: العمل كنقطة اتصال أساسية بين الفرق الفنية (مثل المطورين والمصممين والمختبرين) وأصحاب المصلحة في العمل، وضمان التواصل السلس والتفاهم.
إدارة التوقعات: إدارة توقعات أصحاب المصلحة، وتوضيح المتطلبات، ومعالجة أي مخاوف أو سوء فهم أثناء دورة حياة المشروع.
تحليل البيانات وإعداد التقارير:

تحليل بيانات العمل: الاستفادة من أدوات تحليل البيانات (مثل Excel وPower BI وTableau) لاكتشاف الأفكار التي تساعد في اتخاذ القرار وتحسين العملية.
إنشاء التقارير: إنتاج التقارير أو لوحات المعلومات أو العروض التقديمية التي توفر لأصحاب المصلحة رؤية واضحة للتقدم والأداء في العمليات التجارية أو المشاريع أو البيانات المالية.
دعم المشروع:

دعم مديري المشاريع: التعاون مع مديري المشاريع لضمان تلبية المتطلبات ونطاق المشروع، وتتبع المعالم، وضمان بقاء المشروع على المسار الصحيح.
إدارة المخاطر: المساعدة في تحديد المخاطر أو المشكلات في وقت مبكر والعمل على استراتيجيات التخفيف.
إدارة التغيير:

تسهيل التغيير: دعم المؤسسة في التكيف مع الأنظمة أو العمليات أو سير العمل الجديدة من خلال تدريب الموظفين وتحديث الوثائق وضمان الانتقال السلس.
التحسين المستمر: بعد تنفيذ الحلول، راقب أدائها وحدد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التحسين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التفكير التحليلي:

القدرة على تحليل المشاكل المعقدة وجمع البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. تعتبر مهارات حل المشكلات القوية والاهتمام بالتفاصيل أمرًا بالغ الأهمية.
مهارات الاتصال:

القدرة على التواصل بشكل فعال مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، من الفرق الفنية إلى المديرين التنفيذيين للشركات. تعد مهارات الكتابة الواضحة ضرورية للتوثيق والتقارير والعروض التقديمية.
إدارة أصحاب المصلحة:

القدرة على إدارة وإشراك أصحاب المصلحة المتعددين، وتوجيههم نحو هدف مشترك، وضمان تلبية احتياجات العمل مع معالجة مخاوفهم.
استنباط المتطلبات والتوثيق:

الخبرة في جمع وتوثيق متطلبات العمل. تعد المعرفة بالأطر مثل Agile (كتابة قصص المستخدم) وWaterfall وLean أمرًا قيمًا.
نمذجة العمليات التجارية:

الكفاءة في استخدام أدوات مثل Microsoft Visio أو Lucidchart أو BPMN (نموذج العمليات التجارية والترميز) لرسم الخرائط وإعادة تصميم العمليات التجارية بصريًا.
تحليل البيانات:

القدرة على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة باستخدام أدوات مثل Excel أو SQL أو Tableau أو Power BI. تعد مهارات تفسير البيانات وإعداد التقارير القوية أمرًا بالغ الأهمية لتقديم توصيات تعتمد على البيانات.

الكفاءة الفنية:

على الرغم من أنه ليس من المتوقع أن يكون محلل الأعمال مطورًا، إلا أن فهم الجوانب الفنية للأنظمة والبرامج يمكن أن يكون ميزة كبيرة في التواصل مع الفرق الفنية. يمكن أن يكون الفهم الأساسي لقواعد البيانات أو بنية النظام أو مفاهيم البرمجة مفيدًا.

إدارة المشاريع:

يمكن أن يساعد الفهم الأساسي لأدوات إدارة المشاريع (مثل Jira وTrello وAsana) والمنهجيات (مثل Agile وScrum وWaterfall) في إدارة الجداول الزمنية للمشروع وتتبع التقدم ودعم مديري المشاريع.

التفكير النقدي واتخاذ القرار:

القدرة على التفكير النقدي في احتياجات العمل واقتراح الحلول الأكثر ملاءمة. يتضمن هذا تحديد الأسباب الجذرية وتقييم الخيارات واتخاذ القرارات التي تتوافق مع أهداف العمل.
الأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل محللي الأعمال:
أدوات توثيق المتطلبات:

Microsoft Word وExcel وGoogle Docs/Sheets وConfluence وJira لتوثيق وتتبع متطلبات الأعمال.
نمذجة العمليات التجارية:

Microsoft Visio وLucidchart وBizagi وBPMN لإنشاء خرائط العمليات ومخططات التدفق.
تحليل البيانات وإعداد التقارير:

Microsoft Excel (متقدم) وPower BI وTableau وGoogle Analytics لتحليل البيانات وتصورها.
أدوات إدارة المشاريع:

Jira وTrello وAsana وMonday.com لإدارة المشاريع والمهام والاتصالات.
أدوات التعاون:

Slack وMicrosoft Teams وZoom وGoogle Meet للاجتماعات ومشاركة المستندات والتعاون.
أدوات الاختبار والتحقق:

TestRail وJIRA لإدارة حالات الاختبار وتتبع العيوب وضمان التحقق من صحة متطلبات الأعمال أثناء الاختبار.