Quality Assurance Specialist
نُشرت في :
14-12-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Who we are:
Al Marwan Group is a holding company established in 1978 Al Marwan Group has grown a strong diversified portfolio in Real Estate Development & Management Hospitality General Contracting and Heavy Machinery trading of brand new and used equipment for the Construction Mining Oil and Gas industries.
We are currently looking for highly skilled and motivated Quality Assurance Specialists to join our team.
Job Duties:
- Regularly assess sales and tele sales calls to evaluate adherence to scripts compliance with regulations and overall effectiveness in customer interactions.
- Develop and implement quality assessment criteria and tools to evaluate team performance against established benchmarks.
- Provide constructive feedback to sales and tele sales representatives offering actionable insights to improve their performance and customer engagement jointly with line managers.
- Prepare detailed reports on team performance metrics highlighting areas for improvement and success stories to share with management.
- Identify trends and areas for improvement within sales processes and customer interactions recommending solutions to enhance overall quality and efficiency.
- Monitor customer feedback and satisfaction levels ensuring that the sales and tele sales teams address customer needs effectively.
Qualifications:
Education:
- Bachelors degree in Business Marketing or a related field is preferable.
Experience:
- Proven 3 years experience in quality assurance or performance monitoring preferably within sales or tele sales environments.
Other Requirements:
- Excellent analytical skills and attention to detail.
- Effective communication and interpersonal skills with the ability to provide constructive feedback.
- Proficiency in CRM systems and quality monitoring tools.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
