أخصائي أول في التسليم

الأدوار والمسؤوليات

1. القيادة والتواصل
مهارات تواصل قوية للتعبير بوضوح عن عملية الانتقال والتوقعات بين المديرين التنفيذيين المنتهية ولايتهم والقادمين.
القدرة على قيادة الاجتماعات والمناقشات مع أصحاب المصلحة لضمان توافق الجميع على الأولويات الرئيسية.
القدرة على توجيه المدير التنفيذي الجديد في فهم ثقافة الشركة ورؤيتها وأسلوب القيادة.
2. التنظيم والتوثيق
مستوى عالٍ من المهارات التنظيمية لضمان إعداد جميع المستندات والبيانات والتقارير المهمة بشكل منهجي للتسليم.
القدرة على إنشاء وثيقة تسليم شاملة تتضمن حالة المشاريع الجارية والمالية وجهات الاتصال الرئيسية والأهداف الاستراتيجية.
3. التفكير الاستراتيجي
فهم أهداف المنظمة طويلة الأجل والقدرة على شرحها بوضوح للمدير التنفيذي الجديد.
القدرة على صياغة القرارات في سياق الرؤية الاستراتيجية والرسالة للمنظمة.
4. حل المشكلات واتخاذ القرار
القدرة على تحديد التحديات المحتملة أو القضايا التي لم يتم حلها في عملية الانتقال ومعالجتها بشكل استباقي.
دعم المدير التنفيذي الجديد في اتخاذ القرارات المهمة بناءً على الخبرات والرؤى السابقة.
5. السرية والثقة
الحفاظ على السرية والاحترافية في التعامل مع المعلومات الحساسة أثناء التسليم.
بناء الثقة مع المدير التنفيذي الجديد من خلال ضمان الشفافية والانفتاح حول وضع الشركة والتحديات والفرص.
6. إدارة أصحاب المصلحة
إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين لضمان تقديم المدير التنفيذي الجديد ودمجه بشكل صحيح.
مساعدة المدير التنفيذي الجديد على بناء علاقة وثقة مع أعضاء الفريق أو العملاء أو المستثمرين أو أعضاء مجلس الإدارة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة عملية التسليم

تنسيق وتحديد مواعيد تسليم العقارات مع المشترين.
تنسيق عمليات فحص العقارات قبل التسليم لضمان تلبية معايير الجودة.
توجيه العملاء خلال عملية التسليم، وشرح الوثائق والإجراءات اللازمة.
معالجة وحل أي مشكلات في اللحظة الأخيرة تتعلق بالعقار.

اتصالات العملاء وخدمة العملاء

العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء الناطقين بالروسية والصينية.
توفير اتصالات واضحة ومهنية فيما يتعلق بجداول التسليم والإجراءات القانونية وتفاصيل العقار.
معالجة وحل مخاوف العملاء بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية للعميل.
تثقيف المشترين حول إدارة العقارات وإرشادات الصيانة وسياسات الضمان.

التوثيق والامتثال

المساعدة في إعداد والتحقق من وثائق التسليم، بما في ذلك العقود والأوراق القانونية.
ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح العقارية وقوانين الملكية المحلية.
العمل بشكل وثيق مع الفرق القانونية والمالية لتسهيل عمليات نقل الملكية بسلاسة.

التنسيق وإعداد التقارير

التواصل مع الفرق الداخلية (الهندسة، وخدمة العملاء، والمبيعات، وما إلى ذلك) لضمان عملية تسليم سلسة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع معاملات التسليم والاتصالات مع العملاء.