ضابط أمن

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول الأمن مسؤول عن الحفاظ على السلامة والأمن داخل منطقة محددة، مثل مبنى أو مكان أو حدث أو مساحة عامة. ويتمثل دورهم في ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والأصول، فضلاً عن منع التهديدات الأمنية المحتملة أو حالات الطوارئ والاستجابة لها. فيما يلي تفصيل للمهارات والمسؤوليات الرئيسية لمسؤول الأمن:

المهارات الرئيسية:

المراقبة والرصد:

الكفاءة في استخدام معدات المراقبة مثل كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة الإنذار وأدوات المراقبة الأخرى.

القدرة على اكتشاف الأنشطة المشبوهة من خلال المراقبة والإبلاغ عنها على الفور.

مراقبة المداخل والمخارج، وضمان الوصول المصرح به فقط.

إجراءات وبروتوكولات الأمن:

فهم وتنفيذ بروتوكولات الأمن، بما في ذلك إجراءات الطوارئ وخطط السلامة من الحرائق وطرق الإخلاء.

معرفة تقييمات المخاطر الأمنية وطرق تقليل نقاط الضعف.

الوعي بالقوانين المتعلقة بالعمليات الأمنية والالتزام بها.

مهارات الاتصال:

مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لنقل المعلومات بوضوح إلى أعضاء الفريق أو العملاء أو السلطات.
القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا أثناء التواصل أثناء المواقف عالية الضغط.
مهارات التعامل الشخصي الفعّالة للتعامل مع الأشخاص من جميع الخلفيات.
حل النزاعات وتهدئة التوتر:

القدرة على إدارة المواقف المتقلبة المحتملة دون تصعيد الصراعات.
مهارات تهدئة المواجهات وحل النزاعات بهدوء وفعالية.
نزع فتيل العدوان بطريقة سلمية ومنضبطة، وخاصة عند التعامل مع الأفراد الصعبين.
الدوريات وعمليات تفتيش المواقع:

القيام بدوريات منتظمة في المناطق المحددة لردع الجريمة ورصد المخاطر وتحديد أي مخاطر أمنية محتملة.
إجراء عمليات تفتيش للمواقع للتحقق من وجود خروقات أمنية أو أضرار أو أنشطة غير عادية.
التأكد من تأمين المباني أو البوابات أو الأسوار.
اللياقة البدنية:

الحفاظ على اللياقة البدنية الجيدة للاستجابة لحالات الطوارئ والنشاط أثناء الدوريات.
القدرة على التعامل مع المواجهات الجسدية، بما في ذلك تقييد الأفراد إذا لزم الأمر (باستخدام التقنيات المناسبة).
القدرة على أداء المهام التي تتطلب مجهودًا بدنيًا كبيرًا، مثل الوقوف لفترات طويلة أو تحريك المعدات.
الاستجابة للطوارئ:

المعرفة بإجراءات الطوارئ، مثل الإسعافات الأولية، والإنعاش القلبي الرئوي، والسلامة من الحرائق.
القدرة على التصرف بسرعة وحسم في حالة الطوارئ، مثل المتسلل، أو الحريق، أو الطوارئ الطبية، أو المواقف الحرجة الأخرى.
فهم كيفية التعاون مع المستجيبين للطوارئ (الشرطة، أو أقسام الإطفاء، أو الفرق الطبية).
إتقان التكنولوجيا:

المعرفة بأنظمة الأمان (أجهزة الإنذار، وكاميرات المراقبة، وأنظمة التحكم في الوصول، وما إلى ذلك) والقدرة على تشغيلها.
استخدام برامج إعداد التقارير الأمنية وإدارة الحوادث.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

باعتبارك ضابط أمن، فأنت بحاجة إلى تأمين المباني والأفراد من خلال دوريات الممتلكات؛ ومراقبة معدات المراقبة؛ وتفتيش المباني والمعدات ونقاط الوصول؛ والسماح بالدخول. منع الخسائر والأضرار من خلال الإبلاغ عن المخالفات؛ وإبلاغ المخالفين بالسياسة والإجراءات؛ - ضبط المتعدين مع الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:

- مراقبة الفندق بشكل منتظم والتأكد من إجراء جولات إطفاء الحرائق وتسجيلها
- مراقبة موجزات الأمن وإجراء عمليات تفتيش يومية للمخاطر المادية
- الاستجابة للحوادث ومساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ
- نزع فتيل اضطرابات الضيوف ومرافقة الأفراد من العقار إذا لزم الأمر
- استكمال تقارير المناوبة المطلوبة والحفاظ على سرية جميع مستندات منع الخسائر
- إجراء التحقيقات وجمع الأدلة وتسهيل المقابلات مع الأطراف ذات الصلة

من الناحية المثالية، يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن عامين في دور مماثل في فندق أربع أو خمس نجوم أو صناعة مماثلة، والقدرة على إثبات العمل مع فرق من ثقافات مختلفة وإشراكها، ومهارات اتصال شفهية وكتابية قوية إلى جانب التركيز على الجودة مع التركيز على التفاصيل ومعايير الأداء العالية، والقدرة على تنفيذ مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية والكفاءة الفنية في البرامج ذات الصلة.