عامل الضيافة

الأدوار والمسؤوليات

. التنظيف والصرف الصحي
المعرفة التامة بتقنيات التنظيف واستخدام معدات التنظيف.
فهم وتطبيق معايير السلامة والصرف الصحي.
القدرة على التعامل مع المواد الكيميائية للتنظيف واستخدامها بشكل صحيح.
2. الاهتمام بالتفاصيل
تحديد المناطق التي تتطلب التنظيف أو الصيانة.
التأكد من عدم إغفال أي تفاصيل عند تحضير الغرف أو المساحات.
3. إدارة الوقت
إعطاء الأولوية للمهام بشكل فعال لتلبية المواعيد النهائية.
التعامل مع غرف أو مناطق متعددة في الوقت المناسب.
4. القدرة البدنية
القدرة على أداء المهام التي تتطلب مجهودًا بدنيًا مثل الرفع والانحناء والوقوف لفترات طويلة.
5. خدمة العملاء
السلوك الودود والمهني عند التعامل مع الضيوف.
التعامل مع استفسارات الضيوف أو الطلبات الخاصة بموقف إيجابي.
6. مهارات التنظيم
الحفاظ على أدوات التنظيف والإمدادات مخزنة ومنظمة بشكل جيد.
الاحتفاظ بسجلات المهام المكتملة أو الإصلاحات أو احتياجات إعادة التخزين.
7. العمل الجماعي
التنسيق مع موظفي التدبير المنزلي الآخرين لضمان العمليات السلسة.
التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل موظفي الصيانة أو مكتب الاستقبال.
8. حل المشكلات
التعامل مع المواقف غير المتوقعة، مثل الانسكابات أو مشكلات صيانة الغرف.
التكيف بسرعة مع التغييرات في الجداول الزمنية أو الأولويات.
9. التواصل
فهم التعليمات الصادرة عن المشرفين واتباعها.
الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التوريد بوضوح.
10. السرية والتكتم
احترام خصوصية الضيوف والتعامل مع الأغراض الشخصية بعناية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

أداء مهام التنظيف الروتينية في غرف الضيوف والممرات والأماكن العامة.

التأكد من تنظيف جميع غرف الضيوف جيدًا، بما في ذلك إزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية وتطهير الأسطح.

تغيير ملاءات الأسرة والمناشف حسب الحاجة وتجديد إمدادات الضيوف.

الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو أضرار للمشرف على الفور.

الحفاظ على النظافة والتنظيم في عربة التدبير المنزلي ومناطق التخزين.

اتباع سياسات السلامة والصرف الصحي لضمان بيئة نظيفة وآمنة.

مساعدة الضيوف في الطلبات والرد على الاستفسارات بطريقة ودية.
التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمل بكفاءة ورضا الضيوف.

من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرة التالية:

يفضل الخبرة السابقة في التدبير المنزلي أو مجال ذي صلة ولكن ليس مطلوبًا.
الاهتمام القوي بالتفاصيل والقدرة على اتباع التعليمات.
مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
مهارات جيدة في التواصل والتفاعل الشخصي.
المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القدرة البدنية على أداء مهام التنظيف، بما في ذلك رفع وتحريك الأثاث حسب الحاجة.